Analista TI JR

GRUPO TRACBEL; Marituba; On-site; BRL 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Refeitório

Plano odontológico

Wellhub

Psicologia Viva

Tracbel + Saúde

Seguro de vida

Participação nos Lucros ou Resultados

Cesta de Natal

Convênio com instituições parceiras

Job summary

GRUPO TRACBEL, em Marituba, busca profissional para prestar suporte técnico em computadores, notebooks, impressoras e redes. O candidato atuará com atendimentos presenciais e remotos, registrando chamados e acompanhando a solução até o fechamento.

É necessário curso superior na área de TI e conhecimentos em Windows, hardware, impressoras e redes; experiência anterior é desejável. Regime CLT, atuação presencial no local de trabalho e benefícios corporate serão oferecidos.

Qualifications

• Ensino superior em Ciência da computação, Engenharia da Computação, Sistema de Informação, Rede de Computadores ou áreas correlatadas.
• Conhecimentos em informática, Windows, hardware e impressoras.
• Noções de redes e conectividade (infraestrutura).

Responsibilities

• Prestar suporte técnico em computadores, notebooks, impressoras, sistemas e recursos de TI.
• Realizar atendimentos presenciais e remotos, registrando e acompanhando chamados.
• Identificar problemas, buscar soluções e priorizar demandas conforme o impacto na operação.
• Acionar fornecedores terceirizados e acompanhar o andamento dos atendimentos.
• Apoiar a manutenção e a organização do ambiente de TI.
• Propor melhorias nos processos de suporte.

Job description

Prestar suporte técnico em computadores, notebooks, impressoras, sistemas e demais recursos de TI.
Realizar atendimentos presenciais e remotos, registrando e acompanhando os chamados. Identificar problemas, buscar soluções e priorizar demandas conforme o impacto na operação.
Acionar e acompanhar fornecedores terceirizados, garantindo o andamento dos atendimentos.
Apoiar a manutenção e a organização do ambiente de TI.
Identificar problemas recorrentes e propor melhorias nos processos de suporte.

Requisitos Indispensáveis

Ensino superior em, Ciência da computação , Engenharia da Computação, Sistema de Informação, Rede de Computadores ou áreas correlatadas;
Conhecimentos em informática, Windows, hardware e impressoras;
Noções de redes e conectividade (infraestrutura).

Requisitos Desejáveis

Experiência anterior em suporte técnico ou Service Desk.
Conhecimento básico de Active Directory, Microsoft 365 e ferramentas de acesso remoto. Noções de infraestrutura de redes, servidores e segurança da informação.
Experiência no contato e acompanhamento de fornecedores de TI.
Vivência em ambientes corporativos com múltiplas unidades.
Conhecimento em ITIL ou boas práticas de gestão de serviços de TI.

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• Plano de Saúde (Unimed);
• Refeitório
• Plano odontológico (Odontoprev);
• Wellhub (serviços de bem-estar);
• Psicologia Viva (4 sessões mensais e gratuitas);
• Tracbel + Saúde;
• Seguro de vida;
• Participação nos Lucros ou Resultados
• Cesta de Natal
• Convênio com instituições parceiras.

Local do Trabalho

MARITUBA

Horário de Trabalho

7:45 - 17:33

Ensino superior em, Ciência da computação , Engenharia da Computação, Sistema de Informação, Rede de Computadores ou áreas correlatadas; Conhecimentos em informática, Windows, hardware e impressoras; Noções de redes e conectividade (infraestrutura).