Analista de TI I - Suporte

Elo Infraestrutura; Ribeirão Preto; On-site; BRL 39,000 - 65,000; Full time

Job summary

A Elo Infraestrutura oferece posição de Analista de TI com atuação em suporte técnico presencial e remoto para usuários internos, abrangendo hardware, software, redes e telefonia. O contratado atuará com contato a fornecedores, manutenções preventivas e registro de incidentes, mantendo inventário de ativos e orientando sobre segurança da informação.

O cargo requer graduação em TI (cursando ou completa) e experiência em Windows, MS 365, AD, DNS/DHCP e serviços de rede.

Qualifications

• Graduação na área de TI, desejável completo.
• Experiência com suporte técnico a usuários internos e com solução de incidentes.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários internos, solucionando problemas de hardware, software, redes e telefonia.
• Contatar fornecedores.
• Realizar manutenções preventivas em hardware e software.
• Registrar e documentar todos os incidentes de suporte.
• Priorizar e gerenciar incidentes conforme criticidade e impacto.
• Manter inventário atualizado de ativos de TI.
• Informar usuários sobre uso eficiente de recursos e segurança da informação.
• Dar apoio à equipe de Infraestrutura.

Skills

Suporte técnico

Redes básicas

Gestão de ativos

Education

Graduação em TI

Tools

Windows OS

MS 365

Active Directory

DNS/DHCP

Servidores Virtuais

Impressoras

Job description

Nível: Analista
Cursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação
Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira das 8h às 17h.

Responsabilidades Da Posição

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários internos, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e telefonia fixa e móvel;
• Contato com fornecedores;
• Realizar manutenções preventivas em hardware e software;
• Registrar e documentar todos os incidentes de suporte;
• Priorizar e gerenciar incidentes de acordo com a criticidade e impacto nos usuários e operações;
• Manter inventário atualizado de ativos de TI;
• Fornecer orientação aos usuários com intuito de prover utilização eficiente dos recursos de TI assim como orientações voltadas a segurança da Informação;
• Ser apoio para equipe de Infraestrutura.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Graduação na área de TI, desejável completo.

Experiências

• Formatação e configuração de computadores;
• Instalação e configuração de Impressoras;
• Sistema Operacional Windows;
• Soluções MS O365 (Word, Excel, Teams, E-mail, Onedrive, Sharepoint);
• Redes (Básico);
• Servidores Físicos/Virtuais (Básico);
• AD/DNS/DHCP (Básico);