Analista De Suporte I - Sp

Ilha Service Informática

Taboão da Serra

On-site

BRL 28,000 - 30,000

Full time

45 hours ago

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Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Transporte

Convênio Sesc

Seguro de Vida

Plano de Saúde

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Job summary

A Ilha Service Informática busca um Analista de Suporte I para atuar de segunda a sexta, das 10:00h às 19:00h, no Jardim Pedro Gonçalves, Taboão da Serra, SP, em regime CLT.

As atividades incluem suporte, instalação e configuração de equipamentos, diagnóstico de incidentes, suporte a Windows, Office 365 e ferramentas em nuvem, além de escrever procedimentos e manter atualizada a base de conhecimento.

Qualifications

Formação: Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Superior em TI (completo ou cursando)
Informática: Avançada
Idioma: Português e Inglês técnico
Experiência: 1 ano

Responsibilities

Suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI
Diagnóstico de incidentes e solução de problemas
Suporte à instalação/configuração de Windows e ferramentas Office
Configuração de Microsoft 365/Teams/OneDrive
Instalação de antivírus, leitores PDF e plugins
Configuração de redes simples e cabeamento
Registro e acompanhamento de chamados no sistema
Escrever procedimentos para incidentes e manter a base de conhecimento

Skills

Comunicação

Inglês técnico

Análise de incidentes

Navegação/Internet

Education

Ensino médio técnico TI

Superior em TI (em curso)

Tools

Windows 7/8/10/11

Office 365

Active Directory

Nuvem Office 365/Teams/OneDrive

Antivírus e segurança

Redes e cabeamento básico

Job description

ANALISTA DE SUPORTE I Horário de trabalho: 10:00h às 19:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Endereço do local de trabalho: Jardim Pedro Goncalves, Taboão da Serra - SP Regime: CLT.

O Que Procuramos:

Formação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando)
Informática: Avançada
Idioma: Português e Inglês técnico
Experiência: ?1 ano

Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):

Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados
Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais
Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas)
Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive)
Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc)
Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor
Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de switches de acesso em rack (sem configuração ou programação)
Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE
Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos
Manter atualizada a base de conhecimento

Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:

Conhecimentos: Básico em Sistemas Operacionais Linux
Conhecimentos: Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior
Conhecimentos: Tecnologia de autenticação Active Directory
Conhecimentos: Office 365 e pacote office 2016 ou superior
Conhecimentos: Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365)
Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless
Conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware
Conhecimentos: Inglês básico para leitura

Características pessoais imprescindíveis ao cargo:

Comunicação oral e escrita com clareza e objetividade.

O Que Oferecemos: