Analista De Suporte - Conhecimento / Qualidade

Interop Informática Ltda; Porto Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia da informação está buscando um analista de suporte em Porto Alegre. O profissional será responsável por garantir a qualidade dos serviços de TIC, desenvolver e manter documentações e assegurar a conformidade com padrões de qualidade. Espera-se formação concluída e experiência na área de TIC ou atendimento ao cliente. Benefícios incluem assistência médica, vale alimentação, e programas de desenvolvimento.

Serviços

Vale Alimentação e Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Programa de desenvolvimento para cursos e certificações

Qualificações

• Graduação concluída.
• Experiência na área de TIC ou áreas relacionadas com atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Controle e gerenciamento da qualidade dos serviços prestados em TIC.
• Criação e manutenção das documentações em TIC.
• Garantir conformidade com padrões de qualidade.
• Manter registros precisos de configurações de hardware e software.
• Propor iniciativas para otimizar eficiência do suporte de TI.
• Implementar políticas de gerenciamento de configuração para segurança dos ativos de TI.

Descrição da oferta de emprego

Atividades

• Controle e gerenciamento da qualidade dos serviços prestados em TIC
• Criação e manutenção das documentações relativas à base de conhecimento em TIC
• Garantir a conformidade com os padrões e políticas de qualidade da empresa
• Manter registros precisos de todas as configurações de hardware e software, incluindo atualizações, alterações e correções
• Propor e implementar iniciativas para otimizar a eficiência e a eficácia do suporte de TI
• Implementar e fazer cumprir políticas de gerenciamento de configuração para garantir a integridade e a segurança dos ativos de TI.

Benefícios

• Analista de Suporte - Conhecimento / Qualidade441Vale Alimentação e Refeição;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível;

Programa de desenvolvimento para cursos e certificações pertinentes ao negócio.

Requisitos

• Graduação - Concluído;
• Experiência profissional, na área de TIC ou em áreas relacionadas com a qualidade de atendimento e relacionamento com o cliente;