Analista de Suporte Bilíngue Jr. (Noturno)

Flash; Rio de Janeiro; Sur place; BRL 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale Alimentação

Vale Refeição

Plano de Saúde

Plano Odontológico

TotalPass

Seguro de Vida

Résumé du poste

A Flash está buscando um Analista de Suporte Bilíngue para atuar na equipe de TI, com foco em atendimento a usuários e suporte técnico. A posição exige inglês avançado para interação com equipes internacionais e clientes.

O profissional será responsável por registrar e encaminhar chamados, fazer suporte remoto, testes de conectividade e manutenção de equipamentos, incluindo antivírus, impressoras e rotinas de manutenção. Benefícios incluídos conforme a empresa.

Qualifications

• Conhecimentos técnicos na área de suporte e atendimento a usuários.
• Inglês avançado para reuniões e interação com equipes internacionais.
• Experiência prévia atuando em horário noturno.

Responsabilités

• Atendimento e suporte aos usuários, garantindo resolução de incidentes dentro dos SLAs.
• Qualificação, registro, acompanhamento e direcionamento de chamados.
• Suporte remoto a desktops e estações de trabalho.
• Testes de conectividade (IP, DNS, DHCP).
• Administração e monitoramento de antivírus corporativo.
• Atualização remota de computadores e suporte a impressoras.
• Execução de scripts e rotinas de manutenção em desktops.
• Elaboração e atualização de documentação técnica.
• Apoio às atividades de infraestrutura conforme necessidade.

Connaissances

Inglês Avançado

Suporte Técnico

Outils

Antivírus corporativo

Description du poste

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Bilíngue para integrar nossa equipe. Procuramos um profissional proativo, comprometido com a excelência no atendimento aos usuários e que possua habilidades técnicas para atuar no suporte e sustentação do ambiente de tecnologia, além de fluência em inglês para interação com equipes e clientes internacionais.

Principais Responsabilidades

• Atendimento e suporte aos usuários, garantindo a resolução de incidentes e solicitações dentro dos níveis de serviço estabelecidos;
• Qualificação, registro, acompanhamento e direcionamento de chamados;
• Suporte remoto a desktops e estações de trabalho;
• Realização de testes de conectividade (IP, DNS, DHCP);
• Administração e monitoramento de antivírus corporativo;
• Atualização e manutenção remota de computadores;
• Configuração e suporte a impressoras e demais dispositivos periféricos;
• Execução de scripts e rotinas de manutenção em desktops;
• Elaboração e atualização de documentação técnica;
• Apoio às atividades de infraestrutura e suporte conforme necessidade da área.

Requisitos

• Conhecimentos técnicos e experiência prévia na area;
• Inglês avançado para participação em reuniões, atendimento e interação com equipes internacionais;
• Ter atuado em horário noturno anteriormente.

Benefícios

• Vale Alimentação (VA)
• Vale Refeição (VR)
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• TotalPass
• Seguro de Vida