Analista de Suporte de Sistemas

Ayesa; Natal; On-site; BRL 33,480 - 55,800; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação ou refeição

Wellhub para saúde

Plano de saúde e odontológico

Curso de idiomas

Oportunidade de crescimento

Job summary

Uma empresa de tecnologia reconhecida em Natal está em busca de um Analista de Suporte a Sistemas Júnior. O candidato ideal deve ter experiência com sistemas de gerenciamento de tickets, conhecimento em protocolos de rede e habilidades em Windows Server. Oferecemos um pacote de benefícios, incluindo vale alimentação, plano de saúde e oportunidades de crescimento pessoal e profissional.

Qualifications

• 2 anos de experiência na área.
• Ensino Superior em TI ou áreas correlatas, ou em fase de conclusão.

Responsibilities

• Monitorar e analisar o desempenho de links de dados e ativos de TI.
• Detectar e apoiar na resolução de incidentes de rede.
• Realizar manutenções preventivas e corretivas dos sistemas.

Skills

Experiência com gerenciamento de tickets

Conhecimento em ferramentas de monitoramento

Protocólos de rede

Experiência com Windows Server

Inglês básico

Education

Ensino Superior completo em TI ou áreas correlatas

Tools

ServiceNow

JIRA

Truesight

Zabbix

Grafana

Job description

Estamos buscando um profissional para integrar nosso time como Analista de Suporte a Sistemas Júnior

Requisitos:

2 anos de experiência na área

Ensino Superior completo em TI ou áreas correlatas, ou em fase de conclusão

Experiência com sistemas de gerenciamento de tickets e incidentes (ex: ServiceNow, JIRA ou similares);

Conhecimento em ferramentas de monitoramento e observabilidade (ex.: Truesight, Helix, Zabbix, Entuity, Grafana, etc.);

Conhecimento em protocolos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.);

Experiência com Windows Server, incluindo Active Directory, MS Exchange, Office 365, etc.

Atividades:

Monitorar e analisar o desempenho de links de dados, ativos de TI, áreas de archive, entre outros, utilizando ferramentas de monitoramento e observabilidade;

Detectar, diagnosticar e apoiar na resolução de incidentes e problemas de rede;

Realizar a manutenção preventiva e corretiva dos sistemas de rede;

Colaborar com equipes internas e fornecedores para solucionar problemas complexos;

Acompanhar chamados junto aos fornecedores, cobrando retornos e a resolução dentro dos SLAs contratuais;

Acionamento, escalonamento, condução de conferências e registro de timeline;

Documentar incidentes, mudanças e soluções aplicadas;

Atendimento técnico nível 1 em servidores Windows e Unix-based, redes e aplicações, com base em procedimentos operacionais documentados.

Inglês básico

O que oferecemos?

Vale alimentação ou refeição

Wellhub para você cuidar da sua saúde

Plano de saúde e odontológico para o bem-estar de toda a família

Curso de idiomas para impulsionar seu crescimento pessoal e profissional

Oportunidade de integrar uma empresa em constante crescimento

Horário comercial

Junte-se à multinacional espanhola referência em tecnologia no mundo!

Analista de Suporte de TI - Unp | Salgado Filho