Analista de Suporte - Tecnologia da Informação

ALTASNET; Belo Horizonte; Presencial; BRL 44 640 - 66 960; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário compatível com o mercado

Bonificação por atingimento de metas

Plano saúde Unimed

Plano odontológico Bradesco

Cartão Flash - R$50,00 por dia

Day off

Curso de inglês - modalidade reembolso

Benefícios de bem-estar – TotalPass, Clude, C4life

Resumo da oferta

Uma empresa multinacional de tecnologia em Belo Horizonte está buscando um Analista de Suporte Técnico. O profissional atuará em ambiente corporativo, oferecendo suporte a usuários em sistemas Microsoft e ferramentas internas. É necessário ter inglês avançado e experiência em atendimento técnico. Entre as responsabilidades estão: suporte a Active Directory e Exchange, além de execução de tarefas de Service Desk. A empresa oferece salário competitivo e diversos benefícios.

Qualificações

• É imprescindível ter inglês avançado, tanto oral quanto escrito.
• Experiência prévia em suporte técnico nível 1 é necessária.
• Conhecimento em ambientes Microsoft como AD e Exchange é essencial.

Responsabilidades

• Triagem e atendimento de chamados técnicos nível 0 e 1.
• Suporte a Microsoft Active Directory e Exchange.
• Execução de atividades gerais de Service Desk.

Conhecimentos

Inglês avançado

Suporte técnico nível 1

Conhecimentos em Active Directory

Conhecimentos em Exchange

Familiaridade com ferramentas de ticket

Boa comunicação

Proatividade

Ferramentas

ServiceNow

JIRA

Descrição da oferta de emprego

Sobre a empresa

A Altasnet é referência em soluções de TI para empresas públicas e privadas em todo o Brasil. Desde 2002, atuamos de forma consultiva em projetos, implementação e sustentação em Soluções de Infraestrutura de Redes, Cibersegurança, SOC, Cloud Híbrida e Digital Workflows. Além disso, atuamos em empresas nos USA e LATAM.

Sobre o candidato que buscamos

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuação em ambiente corporativo, prestando atendimento aos usuários de uma multinacional de tecnologia com foco em sistemas Microsoft e ferramentas internas. A pessoa ideal deverá ter conhecimento inglês avançado, além de experiência comprovada em atendimento nível 1 e 2 de Service Desk.

Responsabilidades

• Triagem e atendimento de chamados técnicos nível 0 e 1
• Suporte a Microsoft Active Directory: desbloqueio de contas, redefinição de senhas, provisionamento de usuários, GPOs, permissões e listas de distribuição
• Suporte a Microsoft Exchange: caixas de correio, permissões, fluxo de e-mails e integração com Exchange Online
• Atendimento em Microsoft Teams: conectividade, permissões, canais e reuniões
• Execução de atividades gerais de Service Desk: problemas de conectividade, impressoras, instalação de aplicativos, dúvidas técnicas e escalonamento
• Atendimento a chamados envolvendo sistemas e ferramentas internas do cliente
• Colaboração com a equipe interna para transferência de conhecimento e documentação de procedimentos

Requisitos

• Inglês avançado (leitura, escrita e conversação) – imprescindível
• Experiência prévia em suporte técnico nível 1;
• Conhecimento em ambientes Microsoft: AD, Exchange, Teams
• Familiaridade com ferramentas de ticket (ServiceNow, JIRA, etc.)
• Boa comunicação oral e escrita
• Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe

Diferenciais

• Certificações Microsoft (MTA, MCSA, etc.)
• Experiência com suporte remoto em ambientes corporativos
• Experiência prévia em ambientes com clientes internacionais

O que oferecemos?

• Salário compatível com o mercado;
• Bonificação por atingimento de metas;
• Plano saúde Unimed - Unipart Flex;
• Plano odontológico - Bradesco;
• Cartão Flash - R$50,00 por dia;
• Day off;
• Curso de inglês - modalidade reembolso;
• Benefícios de bem-estar – TotalPass, Clude e C4life.