Analista de Suporte Bilíngue Jr. (Noturno)

Infraops; Rio de Janeiro; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Job summary

A Infraops procura um Analista de Suporte Bilíngue para atuar no suporte e sustentação do ambiente de TI. O profissional realizará atendimento a usuários e resolução de incidentes, com suporte remoto e interação com equipes internacionais em inglês.

Deseja-se disponibilidade para horários noturnos e conhecimento técnico em redes, desktops, antivírus e documentação técnica, contribuindo para projetos de infraestrutura conforme necessidade.

Qualifications

• Inglês avançado para participação em reuniões, atendimento e interação com equipes internacionais.
• Conhecimentos técnicos e experiência prévia na área.
• Ter atuado em horário noturno anteriormente.

Responsibilities

• Atendimento e suporte aos usuários, garantindo a resolução de incidentes e solicitações dentro dos níveis de serviço estabelecidos.
• Qualificação, registro, acompanhamento e direcionamento de chamados.
• Suporte remoto a desktops e estações de trabalho.
• Realização de testes de conectividade (IP, DNS, DHCP).
• Administração e monitoramento de antivírus corporativo.
• Atualização e manutenção remota de computadores.
• Configuração e suporte a impressoras e demais dispositivos periféricos.
• Elaboração e atualização de documentação técnica.
• Apoio às atividades de infraestrutura e suporte conforme necessidade da área.

Skills

Inglês avançado

Job description

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Bilíngue para integrar nossa equipe. Procuramos um profissional proativo, comprometido com a excelência no atendimento aos usuários e que possua habilidades técnicas para atuar no suporte e sustentação do ambiente de tecnologia, além de fluência em inglês para interação com equipes e clientes internacionais.

Principais Responsabilidades

• Atendimento e suporte aos usuários, garantindo a resolução de incidentes e solicitações dentro dos níveis de serviço estabelecidos;
• Qualificação, registro, acompanhamento e direcionamento de chamados;
• Suporte remoto a desktops e estações de trabalho;
• Realização de testes de conectividade (IP, DNS, DHCP);
• Administração e monitoramento de antivírus corporativo;
• Atualização e manutenção remota de computadores;
• Configuração e suporte a impressoras e demais dispositivos periféricos;
• Execução de scripts e rotinas de manutenção em desktops;
• Elaboração e atualização de documentação técnica;
• Apoio às atividades de infraestrutura e suporte conforme necessidade da área.

Requisitos

• Conhecimentos técnicos e experiência prévia na area;
• Inglês avançado para participação em reuniões, atendimento e interação com equipes internacionais;
• Ter atuado em horário noturno anteriormente.