Analista de Suporte JR - PIR | Grupo

Terraverde Grupo; Piracicaba; On-site; BRL 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Cartão farmácia

Seguro de vida

Vale alimentação

Vale refeição

Vale transporte

Auxílio formação

PLR | Programa de Reconhecimento Anual

TotalPass

Convênio com o SESC

Plano de carreira

Job summary

A Terraverde Grupo busca profissional de Tecnologia da Informação para atuar como suporte aos usuários, manutenção da infraestrutura, equipamentos, sistemas e redes, visando a estabilidade e a segurança do ambiente tecnológico da empresa.

Principais atividades: atendimento de 1º nível, instalação e configuração de PCs e software, monitoramento de redes e servidores, suporte presencial, segurança da informação, backups, e gestão de inventário de TI.

Qualifications

• Superior completo ou em curso em TI, Ciência da Computação, Redes, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Windows, pacote Microsoft 365 e hardware.
• Conhecimento básico em redes e infraestrutura de TI.
• Conhecimento em atendimento e suporte a usuários.
• CNH categoria B.
• Perfil organizado, proativo, comunicativo e com facilidade para trabalhar em equipe.

Responsibilities

• Prestar suporte de 1º nível aos usuários, diagnosticando e direcionando chamados.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, periféricos e softwares.
• Apoiar na manutenção e monitoramento de redes, servidores e serviços de TI.
• Prestar suporte presencial nas unidades quando necessário.
• Apoiar rotinas de segurança da informação, antivírus, backups e controle de acessos.
• Acompanhar fornecedores de telecomunicações e serviços de tecnologia.
• Apoiar o monitoramento de links, servidores e serviços críticos.
• Controlar o estoque e inventário de equipamentos e materiais de TI.
• Apoiar rotinas relacionadas a impressoras, acessos e infraestrutura tecnológica.
• Registrar e acompanhar chamados na plataforma de Service Desk.

Skills

Atendimento ao usuário

Windows

Microsoft 365

Hardware

Redes

Suporte a usuários

CNH B

Trabalho em equipe

Proatividade

Education

Superior completo ou em curso em TI ou áreas correlatas

Tools

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Azure

Redes

Servidores

Job description

Job description

Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Tecnologia da Informação, prestando suporte aos usuários e apoiando na manutenção da infraestrutura, equipamentos, sistemas e redes, contribuindo para a estabilidade e segurança do ambiente tecnológico.

Contamos com você para agregar valor ao nosso negócio!

Main responsibilities

Nessa função você desempenhará as atividades que apoiem a nossa empresa ao desenvolvimento e alcance de bons resultados. Você estará envolvido com as demandas:

• Prestar suporte de primeiro nível aos usuários, realizando diagnóstico e direcionamento de chamados;
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, periféricos e softwares;
• Apoiar na manutenção e monitoramento de redes, servidores e serviços de TI;
• Prestar suporte presencial nas unidades quando necessário;
• Apoiar rotinas de segurança da informação, antivírus, backups e controle de acessos;
• Acompanhar fornecedores de telecomunicações e serviços de tecnologia;
• Apoiar o monitoramento de links, servidores e serviços críticos;
• Controlar o estoque e inventário de equipamentos e materiais de TI;
• Apoiar rotinas relacionadas a impressoras, acessos e infraestrutura tecnológica;
• Registrar e acompanhar chamados na plataforma de Service Desk.

Requirements and skills

Para essa posição você se destacará ao atender os tópicos abaixo:

• Ensino Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Windows, pacote Microsoft 365 e hardware;
• Conhecimento básico em redes e infraestrutura de TI;
• Conhecimento em atendimento e suporte a usuários;
• CNH categoria B;
• Perfil organizado, proativo, comunicativo e com facilidade para trabalhar em equipe.

Será um diferencial:

• Conhecimento em ambientes Microsoft, Active Directory e Azure;
• Vivência com redes, servidores e ferramentas de monitoramento;
• Conhecimento em segurança da informação, antivírus/EDR e backup;
• Conhecimento em ambientes Cloud e On-Premise;
• Vivência com sistemas de chamados e Service Desk.

Additional information

A Terraverde preza pelo bem-estar de seus colaboradores e oferece recursos que promovem saúde e qualidade de vida.

Benefícios:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Cartão farmácia;
• Seguro de vida;
• Vale alimentação;
• Vale refeição;
• Vale transporte;
• Auxílio formação;
• PLR | Programa de Reconhecimento Anual Terraverde;
• TotalPass;
• Convênio com o SESC;
• Plano de carreira.

Jornada de Trabalho:

44h semanais com 1h de intervalo;

Regime de banco de horas.