Analista de Suporte

Microsum Tecnologia Da Informação; Goiânia; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Goiânia está em busca de um Analista de Suporte Técnico Júnior. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico a clientes, realizar treinações e análise de sistemas. É necessária formação superior em TI ou currículo em andamento e experiência no setor. A empresa oferece um ambiente colaborativo, benefícios como cartão alimentação, plano de saúde, e oportunidades de desenvolvimento profissional. Salário entre R$2.500 e R$4.500 por mês.

Serviços

Cartão flash alimentação/refeição

Plano de saúde

Seguro de vida

Oportunidade de desenvolvimento

Qualificações

• Experiência na área de Suporte Técnico.
• Capacidade de análise crítica e identificação de causa raiz.
• Conhecimentos básicos em sistemas web.

Responsabilidades

• Suporte técnico a clientes via telefone, WhatsApp e atendimento presencial.
• Treinamentos e orientações de uso dos sistemas.
• Gerenciar servidores em nuvem e físicos.

Conhecimentos

Boa comunicação

Conhecimento em Pacote Office

Empatia

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando em TI

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte Técnico Júnior

Goiânia/GO – Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant).

Segunda à sexta, das 08h às 18h.

Responsabilidades:

• Suporte técnico a clientes via telefone, WhatsApp e atendimento presencial quando necessário;
• Treinamentos e orientações de uso dos sistemas;
• Análise e acompanhamento de sistemas em geral.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando em TI;
• Experiência na área de Suporte Técnico;
• Boa comunicação e redação;
• Conhecimento em Pacote Office (principalmente Excel).

Diferenciais:

• Vivência em atendimento/suporte;
• Conhecimento em redes de computadores;
• Disponibilidade para viagens;
• Remuneração compatível (a combinar);
• Benefícios: cartão flash alimentação/refeição, mobilidade, plano de saúde, seguro de vida, ambiente colaborativo, oportunidade de desenvolvimento.

Analista de Suporte Técnico Especializado (Pleno/Sênior)

Goiânia/GO – Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant).

Segunda à sexta, das 08h às 18h.

Responsabilidades:

• Receber, validar e qualificar chamados abertos pelo suporte de primeiro nível (telefone, WhatsApp e helpdesk);
• Detalhar e refatorar descrições de problemas de forma clara e técnica;
• Classificar demandas (incidente, dúvida, melhoria ou novo requisito);
• Resolver chamados de baixa e média complexidade, quando possível;
• Atuar como ponte de comunicação entre usuários, suporte e áreas técnicas;
• Contribuir com melhorias contínuas nos processos e na documentação.
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Requisitos:

• Experiência em suporte técnico ou análise de sistemas (nível júnior/pl);
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Capacidade de análise crítica e identificação de causa raiz;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Noções de ferramentas de helpdesk e backlog (GLPI, DevOps, OpenProject ou similares).

Diferenciais:

• Conhecimentos básicos em sistemas web, bancos de dados ou lógica de programação;
• Vivência em empresas de software/ERP;
• Experiência em ambiente educacional ou sistemas de gestão;
• Habilidade para mapear processos e sugerir melhorias;
• Proatividade;
• Capacidade de traduzir problemas técnicos em linguagem clara;
• Organização e foco em entregar clareza para os times internos e agilidade para o cliente.
• Remuneração compatível (a combinar);
• Benefícios: cartão flash alimentação/refeição, mobilidade, plano de saúde, seguro de vida, ambiente colaborativo, oportunidade de desenvolvimento.

Analista de Suporte de Infraestrutura N3 e Segurança de Dados

Goiânia/GO – Presencial (parque Amazônia).

Horário de trabalho segunda a sexta das 08h às 18h com 1h20 de almoço.

Responsabilidades:

• Gerenciar servidores em nuvem e físicos;
• Configuração e gerenciamento de mikrotik, WiFi, UniFi e controladora;
• Gestão de servidor de e-mail (Office 365, implantação e migração de e-mails entre servidores Google/Microsoft/Hostgator);
• Habilidades de gestão e suporte ao ambiente de TI.

Re:

• Experiência mínima de 3 anos nas tecnologias mencionadas;
• Conhecimento avançado em redes, servidores e segurança de dados;
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma em regime PJ.

Remuneração compatível (a combinar);

Benefícios: cartão flash alimentação/refeição, mobilidade.

Localização e contato: 74899-899 Goiânia, Goiás | R$2.500 - R$4.500 por mês | Ponto iD Technology | Ion Tecnologia da Informação - LGPD, contrato de manutenção e backup.