Analista De Suporte

Irmanar Combate A Incendios; Curitiba; A distancia; BRL 28.000 - 56.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale-refeição

Vale-transporte

Plano de saúde

Treinamento em novas tecnologias

Descripción de la vacante

Irmanar Combate A Incendios procura Analista de Suporte Técnico para atuar com atendimento a usuários, diagnóstico de hardware/software e suporte remoto/presencial em Curitiba. O papel envolve registrar chamados, orientar usuários e manter a documentação técnica.

A posição exige experiência em suporte técnico, conhecimento de Windows/macOS e habilidades de comunicação. Benefícios incluem vale-refeição, vale-transporte e plano de saúde, com oportunidades de treinamento.

Formación

• Ensino médio completo; curso técnico em Informática é diferencial.
• Experiência comprovada em suporte técnico a usuários.
• Conhecimento em Windows e/ou macOS.
• Boas habilidades de comunicação, paciência e empatia no atendimento.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambiente dinâmico.
• Salário compatível com a experiência.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico remoto e presencial a usuários, diagnosticando e resolvendo problemas de hardware, software e rede.
• Registrar, acompanhar e escalar chamados técnicos no sistema de ticketing.
• Instalar, configurar e manter computadores, impressoras e outros periféricos.
• Orientar usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas tecnológicas.
• Elaborar documentação técnica e guias de solução para problemas comuns.
• Colaborar com a equipe de TI para identificar e implementar melhorias nos sistemas.
• Ambiente de trabalho colaborativo com oportunidades de crescimento em Curitiba.

Conocimientos

Suporte técnico

Windows/macOS

Comunicação

Resolução de problemas

Educación

Ensino Médio completo

Curso técnico em Informática

Descripción del empleo

Analista de Suporte Técnico

Nosso cliente procura um(a) Analista de Suporte Técnico atencioso(a) e com excelentes habilidades de resolução de problemas para se juntar à sua equipe em Curitiba . Esta função é vital para garantir que nossos usuários recebam assistência rápida e eficaz para suas necessidades tecnológicas. Você será a linha de frente no suporte a clientes internos e externos, diagnosticando e resolvendo incidentes de hardware e software. Se você tem paixão por tecnologia e gosta de ajudar pessoas, esta é uma excelente oportunidade para construir sua carreira em uma empresa em crescimento.

• Prestar suporte técnico remoto e presencial a usuários, diagnosticando e resolvendo problemas de hardware, software e rede.
• Registrar, acompanhar e escalar chamados técnicos no sistema de ticketing.
• Instalar, configurar e manter computadores, impressoras e outros periféricos.
• Orientar usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas tecnológicas.
• Elaborar documentação técnica e guias de solução para problemas comuns.
• Colaborar com a equipe de TI para identificar e implementar melhorias nos sistemas.
• Ensino Médio completo; Curso Técnico em Informática ou áreas afins é um diferencial.
• Experiência comprovada em suporte técnico a usuários.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e/ou macOS.
• Boas habilidades de comunicação, paciência e empatia no atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambiente dinâmico.
• Salário compatível com a experiência.
• Vale-refeição e vale-transporte.
• Plano de saúde.
• Oportunidades de treinamento em novas tecnologias.
• Ambiente de trabalho colaborativo e com oportunidades de crescimento em Curitiba .

Localização: Curitiba / Remoto

Faixa salarial: R$2.500 - R$5.000 por mês