Analista de Suporte

People Capital Humano; Ascurra; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Auxílio educação

Convênio farmácia

Banco de horas flexível

Refeitório com almoço

Resumo da oferta

A People Capital Humano procura um Analista de Suporte para atuar no atendimento e suporte a clientes da indústria, incluindo implantação e atualização de soluções de software, treinamentos e atividades relacionadas ao suporte técnico e à Engenharia de Software.

O profissional deve ter formação em TI, pelo menos 2 anos de experiência, conhecimento em ERP/MES/SaaS, SQL básico e disponibilidade para visitas técnicas a clientes na região de Ascurra/SC.

Qualificações

• Formação na área de TI ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 2 anos em TI.
• Experiência no setor industrial.
• Experiência com ERP/MES/SaaS.
• Conhecimento básico em SQL e bancos de dados.
• Disponibilidade para visitas a clientes.

Responsabilidades

• Prestar atendimento e suporte técnico aos clientes.
• Realizar visitas técnicas aos clientes.
• Realizar treinamentos e capacitações.
• Atuar na implantação e setup de softwares.
• Realizar atualizações e migrações de softwares.
• Identificar oportunidades de venda de serviços quando aplicável.
• Elaborar propostas comerciais de serviços.
• Criar, atualizar e manter a base de conhecimento.
• Cumprir procedimentos da ISO da área de Software.

Conhecimentos

SQL básico

Bancos de dados

ERP/MES/SaaS

TI/Software

Visitas a clientes

Formação académica

Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

VAGA | ANALISTA DE SUPORTE

Local: Ascurra/SC

Horário: Comercial

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para atuar no atendimento e suporte a clientes da indústria, implantação e atualização de soluções de software, treinamentos e demais atividades relacionadas ao suporte técnico e a Engenharia de Software.

Principais Responsabilidades

• Prestar atendimento e suporte técnico aos clientes;
• Realizar visitas técnicas aos clientes;
• Realizar treinamentos e capacitações;
• Atuar na implantação e setup de softwares;
• Realizar atualizações e migrações de softwares;
• Identificar oportunidades de venda de serviços quando aplicável;
• Elaborar e enviar propostas comerciais de serviços;
• Criar, atualizar e manter a base de conhecimento;
• Cumprir os procedimentos da ISO sob sua responsabilidade;
• Executar outras atividades relacionadas à função, conforme orientação da gestão da área de Engenharia de Software.

Requisitos

• Formação na área de Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
• Experiência mínima de 2 anos na área de TI;
• Experiência no setor industrial;
• Experiência com softwares industriais, ERP, MES ou SaaS;
• Conhecimento técnico em software e/ou TI;
• Conhecimento básico em SQL e bancos de dados;
• Espanhol intermediário ou avançado;
• Disponibilidade para realizar visitas a clientes.

Benefícios

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Auxílio educação;
• Convênio farmácia;
• Banco de horas flexível;
• Refeitório com almoço na empresa.