Analista de Suporte

Jobbol; Ascurra; Híbrido; BRL 33 000 - 61 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Auxílio Educação

Banco de Horas

Convênio Farmácia

Plano Médico

Plano Odontológico

Refeição no Local

Seguro de Vida

Resumo da oferta

Jobbol busca Analista de Suporte em Ascurra para atendimento técnico remoto e presencial, gestão de chamados e implantação de software. O papel envolve onboarding de novos clientes, acompanhamento de jornada e engajamento, e interação com desenvolvimento, produto e comercial.

O candidato ideal tem ensino superior completo e experiência, com atuação híbrida na região de Santa Catarina. Benefícios incluem plano médico, odontológico, refeição no local e outros benefícios.

Qualificações

• Ensino superior completo é desejável.
• Experiência prévia em funções de suporte é requerida.

Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico a clientes, de forma remota e presencial.
• Gerenciar chamados de suporte.
• Realizar implantações, atualizações e configurações em software.
• Elaborar manuais e materiais de apoio.
• Realizar onboarding de novos clientes.
• Acompanhar a jornada e o engajamento dos clientes.
• Monitorar indicadores de satisfação dos clientes.
• Participar de reuniões de alinhamento e planejamento com clientes.
• Atuar em interface com as áreas de desenvolvimento, produto e comercial.
• Elaborar orçamentos de serviço e visitas.

Conhecimentos

Experiência em suporte técnico

Onboarding de clientes

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Empresa de Comércio de Máquinas busca profissional Analista de Suporte em Ascurra.

Responsabilidades

Realizar atendimento técnico a clientes, de forma remota e presencial. Gerenciar chamados de suporte. Realizar implantações, atualizações e configurações em software. Elaborar manuais e materiais de apoio. Realizar onboarding de novos clientes. Acompanhar a jornada e o engajamento dos clientes. Monitorar indicadores de satisfação dos clientes. Participar de reuniões de alinhamento e planejamento com clientes. Atuar em interface com as áreas de desenvolvimento, produto e comercial. Elaborar orçamentos de serviço e visitas.

Atuações anteriores em Analista de Help Desk, Analista de Atendimento ao Cliente, Especialista em Suporte Técnico ou Consultor de Suporte podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Auxílio Educação |Banco de Horas |Convênio Farmácia |Plano Médico |Plano Odontológico |Refeição no Local |Seguro de Vida

Informações Adicionais

• Contrato: Híbrida. Modalidade de trabalho híbrido. Candidatos de Rodeio, Apiúna, Indaial ou Ibirama também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: Horário comercial.