Analista de Suporte e Soluções Júnior

Selbetti Tecnologia; Joinville; Híbrido; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de carreira

Vale alimentação/refeição

Vale transporte

Plano de saúde

Seguro de vida

Day Off no Aniversário

Acompanhamento com psicóloga

Resumo da oferta

A Selbetti Tecnologia procura um Analista de Suporte e Soluções Júnior para atuar no atendimento a clientes, com foco na implantação e uso diário das soluções. A vaga aceita regime presencial ou híbrido, com contratação CLT e atuação em Joinville/BR.

O profissional apoiará usuários, registrando chamados, configurando e testando funcionalidades, além de produzir documentação simples e treinar equipes. Benefícios compatíveis com o mercado são oferecidos.

Qualificações

• Experiência prévia em suporte técnico, help desk ou atendimento em TI.
• Noções de implantação ou configuração de sistemas (ERP, SaaS ou similares).
• Boa comunicação verbal e escrita, foco em atendimento ao cliente.
• Organização para lidar com múltiplos chamados e prazos.
• Disponibilidade para contrato CLT em regime presencial ou híbrido (conforme política da empresa).

Responsabilidades

• Realizar suporte técnico de 1º nível aos usuários (remoto e/ou presencial).
• Acompanhar e executar processos de implantação de sistemas.
• Registrar, classificar e acompanhar chamados até a solução.
• Configurar, testar e validar funcionalidades junto ao cliente.
• Produzir e atualizar documentações e manuais simples.
• Treinar usuários na utilização das soluções.
• Interagir com times internos para reportar bugs e melhorias.

Conhecimentos

Comunicação

Formação académica

Curso técnico em TI

Ferramentas

ITIL

Descrição da oferta de emprego

Curte tecnologia, contato com clientes e quer dar o próximo passo na sua carreira em TI? Essa vaga de Analista de Suporte e Soluções Júnior é para você começar forte e crescer rápido.

Você vai atuar em uma empresa estruturada, com produtos consolidados e foco em inovação, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência desde a implantação até o uso diário das soluções.

• Realizar suporte técnico de 1º nível aos usuários (remoto e/ou presencial).
• Acompanhar e executar processos de implantação de sistemas.
• Registrar, classificar e acompanhar chamados até a solução.
• Configurar, testar e validar funcionalidades junto ao cliente.
• Produzir e atualizar documentações e manuais simples.
• Treinar usuários na utilização das soluções.
• Interagir com times internos para reportar bugs e melhorias.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência prévia em suporte técnico, help desk ou atendimento em TI.
• Noções de implantação ou configuração de sistemas (ERP, SaaS ou similares).
• Boa comunicação verbal e escrita, foco em atendimento ao cliente.
• Organização para lidar com múltiplos chamados e prazos.
• Disponibilidade para contrato CLT em regime presencial ou híbrido (conforme política da empresa).

Diferenciais

• Experiência com implantação de software em clientes B2B.
• Conhecimento básico em bancos de dados (consultas simples).
• Noções de ITIL, Service Desk ou ferramentas de chamados.
• Formação ou curso técnico em TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Inglês ou espanhol para leitura de materiais técnicos.

Benefícios

• Plano de carreira;
• Vale Alimentação ou Refeição;
• Vale transporte;
• Plano Odontológico;
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Cartão Multibenefícios Alelo;
• Bolsa de estudos e idiomas;
• Programa Anual de Participação nos lucros;
• Day Off no Aniversário;
• Presente no início da gestação;
• Licença maternidade estendida;
• Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online;
• Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
• Gympass.

Entre muitos outros benefícios!