Analista de Sucesso do Cliente

Cinemapub; Belo Horizonte; On-site; BRL 61,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Vale-transporte

Vale refeição 31/dia

Gympass

1 dia de home office após o período de

Job summary

A Cinemapub em Belo Horizonte busca um Analista de Sucesso do Cliente para atuar no suporte aos clientes via WhatsApp, e-mail e Pipefy, acompanhando solicitações e garantindo a satisfação.

O cargo envolve gerenciar tickets, trabalhar com os times contábil, fiscal, DP e ajudar a novos clientes, registrando informações nos sistemas e buscando melhorias na experiência do cliente.

Qualifications

• Formação em andamento ou concluída em Administração, Contabilidade, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente ou Customer Success (preferencialmente em escritórios contábeis, financeiros ou de serviços).
• Experiência com TAKE BLIP e familiaridade com Google Workspace, Pipefy, Nibo e planilhas.

Responsibilities

• Prestar suporte via WhatsApp (TAKE BLIP), e-mail e Pipefy, solucionando dúvidas e acompanhando solicitações dos clientes
• Gerenciar tickets e processos internos
• Atuar com os times contábil, fiscal, legalização e DP
• Apoiar novos clientes
• Registrar e atualizar informações nos sistemas (Pipefy, Nibo, planilhas e CRM)
• Propor melhorias na experiência do cliente.

Skills

Atendimento ao cliente

CS (Customer Success)

Education

Administração/Contabilidade/Comunicação

Tools

Take Blip

Google Workspace

Pipefy

Nibo

Planilhas

Job description

Analista de Sucesso do Cliente

Local: Belo Horizonte

Salário a combinar, conforme pretensão e experiência.

Benefícios: Plano de saúde, vale transporte em cartão, vale refeição de R$31,00/dia, Gympass e 1 dia de home office após o período de experiência.

Atividades:

• Prestar suporte via WhatsApp (TAKE BLIP), e-mail e Pipefy, solucionando dúvidas e acompanhando solicitações dos clientes;
• Gerenciar tickets e processos internos;
• Atuar com os times contábil, fiscal, legalização e DP;
• Apoiar novos clientes;
• Registrar e atualizar informações nos sistemas (Pipefy, Nibo, planilhas e CRM);
• Propor melhorias na experiência do cliente.

Requisitos:

• Formação em andamento ou concluída em Administração, Contabilidade, Comunicação ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente ou Customer Success (preferencialmente em escritórios contábeis, financeiros ou de serviços);
• Experiência com TAKE BLIP e familiaridade com Google Workspace, Pipefy, Nibo e planilhas.

Horário: Segunda a quinta de 08h00 às 18h00 e sexta de 08h00 às 17h00.

Tipo de contratação: CLT.