Analista de CS – Belo Horizonte/MG

Skill Consultoria; Belo Horizonte; Presencial; BRL 67.000 - 100.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Alimentação e transporte

Férias

Bonificação

Equipamentos

Descripción de la vacante

Impulsamos procura um profissional para atuar em Customer Success em Belo Horizonte, com foco em gestão de carteira e entrega de valor aos clientes.

É essencial fluência em espanhol, visão analítica e autonomia para conduzir múltiplos clientes com propostas comerciais. O modelo de contratação é PJ e atuação presencial.

Formación

• Espanhol fluente confirmado durante o processo seletivo.
• Experiência em Customer Success/gestão de contas com foco no cliente.
• Habilidade em analisar dados e indicadores para diagnóstico.
• Condução de discussões de performance com clientes.
• Domínio de ferramentas de IA na rotina de trabalho.
• Organização para gerenciar múltiplos clientes e propostas.

Responsabilidades

• Gerenciar carteira de clientes com foco em retenção, eficiência e geração de valor.
• Conduzir checkpoints com diagnósticos e recomendações práticas.
• Acompanhar a jornada e a performance dos clientes por meio de processos e indicadores.
• Identificar riscos, tendências e oportunidades, construindo planos de ação.
• Atuar como ponte entre clientes e áreas internas para evolução da experiência e dos resultados.
• Atender clientes de fala espanhola e conduzir propostas e follow-ups comerciais.

Conocimientos

Espanhol fluente

Customer Success

Gestão de contas

Análise de dados

Performance com clientes

IA aplicada

Organização

Educación

Curso superior em Administração, Marketing ou Comunicação

Herramientas

Ferramentas de IA

Descripción del empleo

Job description

Sobre a empresa

A Impulsamos atua para ajudar empresas a crescerem com mais eficiência, inovação e competitividade. A empresa combina inteligência artificial, automação, marketing digital e transformação digital para otimizar processos e gerar resultados mais consistentes.

Em um ambiente internacional e em expansão, a Impulsamos busca construir soluções que aproximem tecnologia, estratégia e pessoas. Para isso, conta com acompanhamento contínuo, análise de resultados e foco em oportunidades reais de crescimento.

Quem estamos buscando

Buscamos uma pessoa com experiência em Customer Success, gestão de contas, atendimento consultivo ou Marketing, que tenha visão analítica e saiba transformar dados em recomendações práticas. É essencial ter espanhol fluente, organização para gerenciar diferentes clientes e autonomia para conduzir uma carteira de contas.

Se você é uma pessoa consultiva, analítica, organizada e gosta de transformar desafios dos clientes em oportunidades de melhoria, essa vaga é para você!

Main responsibilities

• Gerenciar uma carteira de clientes, com foco em retenção, eficiência e geração de valor.
• Conduzir checkpoints com análises, diagnósticos e recomendações práticas.
• Acompanhar a jornada e a performance dos clientes por meio de processos e indicadores.
• Identificar riscos, tendências e oportunidades, construindo planos de ação.
• Atuar como ponte entre clientes e áreas internas para evolução da experiência e dos resultados.
• Atender clientes de fala espanhola e conduzir propostas e follow-ups comerciais.

Requirements and skills

Obrigatórios

• Espanhol fluente, com validação durante o processo seletivo.
• Experiência em Customer Success, gestão de contas, atendimento consultivo ou Marketing com forte interface com clientes.
• Experiência com análise de dados e indicadores para elaboração de diagnósticos.
• Experiência na condução de discussões de performance e resultados com clientes.
• Domínio de ferramentas de IA aplicadas à rotina de trabalho.
• Organização para gerenciar múltiplos clientes e propostas simultaneamente.

Diferenciais (Não é obrigatório)

• Curso superior ou técnico completo ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência com empresas que atendem clientes de outros países.

Additional information

Contratação: PJ

Modelo: Presencial

Local: Belo Horizonte/MG – região do Gutierrez

Jornada: segunda a sexta-feira com horário flexível

Alimentação e transporte

Férias

Bonificação

Equipamentos

Quer fazer parte?

Se você busca um ambiente internacional, gosta de trabalhar próximo aos clientes e quer atuar conectando estratégia, dados, tecnologia e resultados, essa pode ser a sua próxima oportunidade.