Analista de Sucesso do Cliente Pleno - Acompanhamento

abler Vagas; Curitiba; On-site; BRL 66,960 - 100,440; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição

Plano de saúde

Seguro de vida

Day off no dia do aniversário

Job summary

abler Vagas oferece oportunidade para Analista de Sucesso do Cliente Pleno, com foco no acompanhamento da jornada de clientes ativos e melhoria contínua da experiência na plataforma.

Buscamos profissional com perfil consultivo, organizado e proativo, capaz de gerenciar múltiplos clientes, conduzir reuniões de resultados e impulsionar a satisfação. Benefícios e jornada de trabalho atendem ao cargo.

Qualifications

• Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Relacionamento.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil consultivo, organizado e proativo.
• Capacidade de gerenciar múltiplos clientes simultaneamente.
• Experiência com CRM e ferramentas de gestão.
• Domínio do Google Workspace.

Responsibilities

• Realizar o acompanhamento contínuo da carteira de clientes ativos.
• Conduzir reuniões periódicas de alinhamento e apresentação de resultados.
• Garantir uma experiência positiva durante toda a jornada do cliente.
• Atuar de forma consultiva, entendendo necessidades e propondo soluções.
• Realizar follow-ups e acompanhar projetos em andamento.
• Monitorar indicadores de sucesso, engajamento e satisfação dos clientes.
• Identificar riscos de churn e atuar preventivamente para retenção.
• Atualizar CRM e ferramentas internas de gestão.
• Identificar oportunidades de expansão e fortalecimento do relacionamento com os clientes.
• Contribuir para a evolução dos processos e estratégias de Customer Success.

Skills

Customer Success

Comunicação eficaz

Proativo

Gestão de múltiplos clientes

Education

Ensino médio - Completo

Tools

CRM

Google Workspace

Job description

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Analista

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho:

• Segunda a sexta-feira
• Das 09h00 às 18h00

Benefícios: Vale refeição, Plano de saúde, Seguro de vida, Day off no dia do aniversário

Sobre a Oportunidade

Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente Pleno – Acompanhamento (Ongoing) para atuar no acompanhamento da jornada dos clientes ativos, garantindo uma experiência positiva, relacionamento próximo e evolução contínua na utilização da plataforma e dos serviços oferecidos.

Buscamos um profissional com perfil consultivo, organizado e orientado a resultados, que goste de construir relacionamentos duradouros, identificar oportunidades de melhoria e contribuir para o fortalecimento da área de Customer Success.

Principais Responsabilidades

• Realizar o acompanhamento contínuo da carteira de clientes ativos;
• Conduzir reuniões periódicas de alinhamento e apresentação de resultados;
• Garantir uma experiência positiva durante toda a jornada do cliente;
• Atuar de forma consultiva, entendendo necessidades e propondo soluções;
• Realizar follow-ups e acompanhar projetos em andamento;
• Monitorar indicadores de sucesso, engajamento e satisfação dos clientes;
• Identificar riscos de churn e atuar preventivamente para retenção;
• Atualizar CRM e ferramentas internas de gestão;
• Identificar oportunidades de expansão e fortalecimento do relacionamento com os clientes;
• Contribuir para a evolução dos processos e estratégias de Customer Success.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Relacionamento;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil consultivo, organizado e proativo;
• Capacidade de gerenciar múltiplos clientes simultaneamente;
• Experiência com CRM e ferramentas de gestão;
• Domínio do Google Workspace.