Analista de Serviços Pleno

Edenred; Campo Bom; Hybrid; BRL 39,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurante

Ticket Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Ticket Transporte

PLR

Seguro de Vida

Plataforma de idiomas

WellHub e programas de bem-estar

Day Off

Auxílio Home Office

Job summary

A Edenred está em busca de Analista de Serviços para atender grandes contas do serviço de abastecimento, atuando por meio de projetos que tragam inovação e eficiência para a gestão de frotas dos clientes. O papel exige foco na satisfação do cliente e o ajuste contínuo de planos de ação.

Esperamos formação superior em Gestão Comercial/ Administração, experiência em atendimento e habilidades analíticas. A vaga é híbrida, com 3 dias na matriz em Campo Bom/RS, oferecendo benefícios diversos e

Qualifications

• Experiência em atendimento e resolução de problemas com clientes.
• Conhecimento em gestão de frotas e melhoria de processos.
• Capacidade de análise de indicadores de desempenho e geração de relatórios.

Responsibilities

• Atender clientes da carteira e manter alto nível de satisfação.
• Mapear oportunidades de melhorias na gestão de frotas dos clientes.
• Estruturar planos de ação para melhorar a performance da frota.
• Analisar indicadores de desempenho mensal e apresentar relatórios aos clientes.
• Colaborar de forma proativa para o sucesso do cliente.

Skills

Atendimento ao cliente

Gestão de frotas

Análise de dados

Organização

Comunicação

Proatividade

Pacote Office

Education

Superior em Gestão Comercial / Administração

Tools

Power BI

Soulog+

Excel

Job description

Take a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.**Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.**Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.**SOBRE A VAGA:** Como Analista de Serviços você terá como objetivo atender grandes contas do serviço de abastecimento. Atuando através de projetos e ações com foco em trazer inovação e eficiência que agreguem melhorias para a gestão da frota dos clientes , desempenhando um papel essencial na garantia da satisfação. **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:** • Realizar atendimento aos clientes de sua carteira; • Mapear oportunidades de melhorias na gestão de frotas dos clientes; • Estruturar plano de ação com o intuito de melhorar a performance da frota; • Analisar indicadores de desempenho mensal, elaborar os relatórios e apresentar aos clientes; • Atuar sempre visando a satisfação e sucesso dos clientes.**O QUE BUSCAMOS:** • Ensino Superior nas áreas de Gestão Comercial, Administração, ou áreas afins será um diferencial; • Experiência em atendimento e resolução de problemas junto à clientes; • Organização, senso de urgência, comunicação, colaboração, pró atividade, visão sistêmica, foco no cliente; • Boa capacidade de organização, comunicação, negociação e analítica; • Conhecimentos no Pacote Office. **DIFERENCIAIS:**• Conhecimentos em Power BI;• Experiência com realização de reuniões;• Conhecimentos no sistema Soulog+ (para candidatos internos). **INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:****Local de Trabalho:** Campo bom - RS**Modelo de Trabalho:** Híbrido (3x semana no escritório) **Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!**Ticket Restaurante e Ticket Alimentação; Assistência Médica e Odontológica; Ticket Transporte; Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Seguro de Vida; Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas; Programas de saúde e bem-estar: WellHub, Conte Comigo e muito mais; Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off; Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho). e muito mais! Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade!