Analista De Servicos Jr

edenpeople; Campo Bom; Híbrido; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ticket Restaurante/Alimentação

Assistência Médica/Odontológica

Ticket Transporte

PLR

Resumo da oferta

Edenred, líder em soluções de gestão de benefícios, contrata Analista de Serviços para atender clientes Top Accounts e identificar oportunidades de melhoria na gestão de frotas. O papel envolve mapear oportunidades, estruturar planos de ação e acompanhar indicadores para apresentar resultados aos clientes.

O candidato ideal possui formação superior, experiência em atendimento, boa comunicação e visão analítica, com foco no cliente. Modelo híbrido em Campo Bom, RS, Brasil, com benefícios variados.

Qualificações

• Ensino Superior em Gestão Comercial, Administração ou áreas afins (diferencial).
• Experiência em atendimento e resolução de problemas com clientes.
• Organização, senso de urgência, comunicação, colaboração, proatividade, visão sistêmica e foco no cliente.
• Boa capacidade de organização, comunicação, negociação e analítica.
• Conhecimentos no Pacote Office.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes da carteira.
• Mapear oportunidades de melhorias na gestão de frotas dos clientes.
• Estruturar plano de ação para melhorar a performance da frota.
• Analisar indicadores de desempenho mensal, elaborar relatórios e apresentar aos clientes.
• Atuar sempre visando a satisfação e sucesso dos clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Resolução de problemas

Comunicação

Organização

Negociação

Análise

Formação académica

Superior em Gestão Comercial/Administração

Ferramentas

Power BI

Soulog+

Descrição da oferta de emprego

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Sobre o cargo:

Como Analista de Serviços você será a pessoa responsável em realizar o atendimento a clientes Top Accounts, com o objetivo de trazer oportunidades de melhorias na gestão de frotas dos clientes.

Principais atividades:

• Realizar atendimento aos clientes de sua carteira;
• Mapear oportunidades de melhorias na gestão de frotas dos clientes;
• Estruturar plano de ação com o intuito de melhorar a performance da frota;
• Analisar indicadores de desempenho mensal, elaborar os relatórios e apresentar aos clientes;
• Atuar sempre visando a satisfação e sucesso dos clientes.

O que buscamos:

• Ensino Superior nas áreas de Gestão Comercial, Administração, ou áreas afins será um diferencial;
• Experiência em atendimento e resolução de problemas junto à clientes;
• Organização, senso de urgência, comunicação, colaboração, pró atividade, visão sistêmica, foco no cliente;
• Boa capacidade de organização, comunicação, negociação e analítica;
• Conhecimentos no Pacote Office.

Diferencias:

• Conhecimentos em Power BI;
• Conhecimentos no sistema Soulog+ (para candidatos internos).

Local de Trabalho: Campo bom

Modelo de Trabalho: Híbrido

Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você !

• Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Ticket Transporte;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Seguro de Vida;
• Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;
• Programas de saúde e bem-estar: Wellhub, Conte Comigo e muito mais;
• Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off;
• Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).

e muito mais!