Analista de Serviços Pleno

Edenred Italia S.r.l.; Campo Bom; Hybrid; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurante

Ticket Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Ticket Transporte

Participação nos Lucros e Resultados (

PLR

Seguro de Vida

Plataforma de idiomas

WellHub

Conte Comigo

Cartão Presente Perfeito (aniversário)

Day Off

Auxílio Home Office

Job summary

Edenred Italia S.r.l. busca Analista de Serviços para atender grandes contas de abastecimento em Campo bom, RS. O profissional mapeará melhorias na gestão de frotas, estruturará ações para elevar a performance e apresentará indicadores aos clientes.

É desejável formação superior em Gestão Comercial ou Administração, experiência em atendimento, organização, comunicação e visão sistêmica. Pacote Office e Power BI são diferenciais relevantes.

Qualifications

• Formação superior em Gestão Comercial, Administração ou áreas afins será diferencial.
• Experiência em atendimento e resolução de problemas com clientes.
• Organização, senso de urgência, comunicação, colaboração, pró-atividade, visão sistêmica e foco no cliente.
• Conhecimentos no Pacote Office.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes de sua carteira.
• Mapear oportunidades de melhorias na gestão de frotas dos clientes.
• Estruturar plano de ação com o intuito de melhorar a performance da frota.
• Analisar indicadores de desempenho mensal, elaborar os relatórios e apresentar aos clientes.
• Atuar sempre visando a satisfação e sucesso dos clientes.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Proatividade

Organização

Visão sistêmica

Negociação

Análise

Education

Graduação em Gestão Comercial

Tools

Pacote Office

Power BI

Soulog+

Job description

Take a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.**Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.**Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.**SOBRE A VAGA:** Como Analista de Serviços você terá como objetivo atender grandes contas do serviço de abastecimento. Atuando através de projetos e ações com foco em trazer inovação e eficiência que agreguem melhorias para a gestão da frota dos clientes , desempenhando um papel essencial na garantia da satisfação. **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:** • Realizar atendimento aos clientes de sua carteira; • Mapear oportunidades de melhorias na gestão de frotas dos clientes; • Estruturar plano de ação com o intuito de melhorar a performance da frota; • Analisar indicadores de desempenho mensal, elaborar os relatórios e apresentar aos clientes; • Atuar sempre visando a satisfação e sucesso dos clientes.**O QUE BUSCAMOS:** • Ensino Superior nas áreas de Gestão Comercial, Administração, ou áreas afins será um diferencial; • Experiência em atendimento e resolução de problemas junto à clientes; • Organização, senso de urgência, comunicação, colaboração, pró atividade, visão sistêmica, foco no cliente; • Boa capacidade de organização, comunicação, negociação e analítica; • Conhecimentos no Pacote Office. **DIFERENCIAIS:**• Conhecimentos em Power BI;• Experiência com realização de reuniões;• Conhecimentos no sistema Soulog+ (para candidatos internos). **INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:****Local de Trabalho:** Campo bom - RS**Modelo de Trabalho:** Híbrido (3x semana no escritório) **Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!**Ticket Restaurante e Ticket Alimentação; Assistência Médica e Odontológica; Ticket Transporte; Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Seguro de Vida; Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas; Programas de saúde e bem-estar: WellHub, Conte Comigo e muito mais; Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off; Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho). e muito mais! Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade!