ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE

Lyx; Curitiba; On-site; BRL 39,000 - 58,000; Part time

Job summary

A Lyx está contratando Analista para atuar no relacionamento com clientes e parceiros, pilotando agendas de vistoria, revisita e entrega de chaves, além de monitorar unidades com pendências e interface com áreas internas.

É desejável que o candidato esteja cursando graduação em Administração ou Marketing, com experiência em atendimento, conhecimento em Excel e CRM, e perfil proativo para atuar sob prazos e resultados.

Qualifications

• Ensino superior cursando em Administração, Gestão, Engenharia, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento e relacionamento com clientes.
• Conhecimento em Excel, sistemas e CRM.

Responsibilities

• Planejar e acompanhar as agendas de vistoria, revistoria e entrega de chaves;
• Realizar contato com clientes para agendamentos, confirmações e reagendamentos;
• Acompanhar unidades aprovadas, reprovadas e com pendências;
• Realizar interface com as áreas de Engenharia, Qualidade, Financeiro, Jurídico e demais setores envolvidos;
• Controlar documentações, liberações e assinaturas necessárias para a entrega das unidades;
• Atualizar sistemas, planilhas, indicadores e relatórios operacionais;
• Identificar gargalos e propor melhorias nos processos;
• Apoiar atendimentos presenciais e ações realizadas nos empreendimentos;
• Garantir o acompanhamento e a rastreabilidade de todas as etapas até a entrega definitiva das chaves.

Skills

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Organização

Capacidade analítica

Proatividade

Planejamento

Excel

Education

Graduação em Administração

Graduação em Marketing

Tools

CRM

Job description

Nível: Analista
Cursos de: Administração,Marketing
Escolaridade: Graduação – Administração,Marketing – Cursando
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Horário Comercial

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Você vai atuar no relacionamento com clientes e parceiros, planejando e acompanhando agendas de vistoria, revistoria e entrega de chaves, além de monitorar unidades aprovadas, reprovadas ou com pendências e fazer interface com áreas internas. Buscamos alguém com ensino superior cursando em área correlata e experiência em atendimento; vivência em construtoras, incorporadoras ou imobiliárias é um diferencial.

Responsabilidades

• Planejar e acompanhar as agendas de vistoria, revistoria e entrega de chaves;
• Realizar contato com clientes para agendamentos, confirmações e reagendamentos;
• Acompanhar unidades aprovadas, reprovadas e com pendências;
• Realizar interface com as áreas de Engenharia, Qualidade, Financeiro, Jurídico e demais setores envolvidos;
• Controlar documentações, liberações e assinaturas necessárias para a entrega das unidades;
• Atualizar sistemas, planilhas, indicadores e relatórios operacionais;
• Identificar gargalos e propor melhorias nos processos;
• Apoiar atendimentos presenciais e ações realizadas nos empreendimentos;
• Garantir o acompanhamento e a rastreabilidade de todas as etapas até a entrega definitiva das chaves.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Ensino superior cursando em Administração, Gestão, Engenharia, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento e relacionamento com clientes;
• Conhecimento em Excel, sistemas e CRM;
• Boa comunicação e organização;
• Capacidade analítica;
• Perfil proativo, resolutivo e orientado a prazos e resultados.