Analista de SAC

Elbrus RH

Araucária

On-site

BRL 28,000 - 50,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Transporte

Plano de Saúde (SulAmérica)

Plano Odontológico (SulAmérica)

Seguro de Vida

Day Off

Wellhub

Cartão Natal

Estacionamento no local

Job summary

Vaganet busca Analista de SAC em Araucária/PR para atendimento ao cliente via telefone, e-mail e canais oficiais, com foco em dúvidas, reclamações e solicitações.

O profissional deve orientar sobre devoluções, emitir notas fiscais de devolução e acompanhar os prazos, registrando tudo no sistema.

Qualifications

Formação superior ou em curso nas áreas indicadas.
Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC/suporte/pós-vendas).
Conhecimento intermediário em Pacote Office.
Conhecimento básico em tributação e notas fiscais, especialmente devoluções.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Perfil empático, paciente e voltado à resolução de problemas.
Organização e atenção aos detalhes.

Responsibilities

Atender clientes via telefone, e-mail e canais oficiais (SAC), resolvendo dúvidas, reclamações e solicitações.
Orientar clientes sobre devolução de mercadorias e emissão de notas fiscais de devolução.
Acompanhar processos de devolução e cumprir prazos estabelecidos.
Registrar e atualizar interações no sistema interno com histórico organizado.
Apoiar áreas (Comercial, Fiscal, Logística) para soluções integradas.

Skills

Comunicação eficaz

Empatia

Resolução de problemas

Education

Gradução em Administração, Contabilidade, Direito, Relações Públicas ou áreas correlatas

Tools

Pacote Office

ERP/CRM

Job description

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-310710@vagas.abler.in
Nível: Pleno
Cursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).
Escolaridade: Graduação – (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). – Indiferente
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: .

Responsabilidades da posição:

Buscamos Analista de SAC em Araucária/PR.

Principais responsabilidades:

Realizar atendimento aos clientes via telefone, e-mail e canais oficiais (SAC), solucionando dúvidas, reclamações e solicitações de forma ágil e clara.
Orientar clientes sobre procedimentos de devolução de mercadorias, incluindo a emissão correta de notas fiscais de devolução.
Acompanhar e monitorar os processos de devolução, garantindo a conclusão dentro dos prazos estabelecidos.
Registrar e atualizar todas as interações no sistema interno, mantendo o histórico organizado e completo.
Apoiar áreas parceiras (Comercial, Fiscal, Logística) para alinhamento de informações e soluções integradas.

Requisitos:

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Direito, Relações Públicas ou áreas correlatas.
Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC, suporte ou pós-vendas).
Conhecimento intermediário em Pacote Office.
Conhecimento básico em tributação e notas fiscais, principalmente em operações de devolução.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Perfil empático, paciente e focado em resolução de problemas.
Organização e atenção aos detalhes para registro de informações.
Residir com fácil acesso a Araucária/PR.
Desejável experiência em sistemas ERP ou CRM.

Remuneração e benefícios: