ANALISTA DE SAC

Orbenk Administração e Serviços Ltda; Joinville; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Vale transporte

Adiantamento Salarial

Plano Odontológico

Job summary

A QUESTOR SISTEMAS S.A contrata profissional para atuar na área de qualidade, com foco em atendimento ao cliente e melhoria de processos. O(a) candidato(a) trabalhará em Joinville - SC, sob regime CLT, com foco em qualidade, documentação e indicadores de desempenho.

Requisitos: superior completo ou em curso em Gestão da qualidade, conhecimentos de ISO 9001:2015, PDCA, Pareto, Ishikawa e 5 porquês, além de Excel intermediário. Benefícios incluídos conforme a empresa.

Qualifications

• Ensino superior completo ou em curso em Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.
• Conhecimento ISO 9001:2015, PDCA, Pareto, Ishikawa e 5 porquês.
• Conhecimento com Excel intermediário.

Responsibilities

• Realizar Atendimento ao cliente via canais oficiais.
• Identificar e registrar reclamações.
• Realizar tratamento de não conformidades.
• Investigar falsas insatisfações utilizando ferramentas de qualidade.
• Coletar Dados para indicadores de performance ( KPIs ) área de sac.
• Apoiar execução bem como verificar eficácia das ações.

Education

Gestão da qualidade (ou áreas correlatas)

Tools

Excel intermediário

ISO 9001:2015

PDCA

Pareto

Ishikawa

5 Porquês

Job description

• Realizar Atendimento ao cliente via canais oficiais
• Identificar e registrar reclamações
• Realizar tratamento de não conformidades
• Investigar falsas insatisfação utilizando ferramentas de qualidade
• Coletar Dados para indicadores de performance ( Kpis) área de sac
• Apoiar execução bem como verificar eficácia das ações

Requisitos Indispensáveis

• Ensino Superior completo ou cursando Gestão da qualidade ou áreas correlatas
• Conhecimento: Iso 9001; 2015, PDCA, Pareto, Ishikawa e 5 porquês
• Conhecimento com Excel intermediário

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Adiantamento Salarial;
• Plano Odontológico;

Local do Trabalho

Joinville - SC

Horário de Trabalho

07:44 -12.00 / 13.30 - 18.00 SEG-SEX

- Ensino Superior completo ou cursando Gestão da qualidade ou áreas correlatas - Conhecimento: Iso 9001; 2015, PDCA, Pareto, Ishikawa e 5 porquês - Conhecimento com Excel intermediário