ANALISTA DE SAC

Lyx Participações; Curitiba; Presencial; BRL 28.000 - 50.000; Jornada completa

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Descripción de la vacante

Lyx Participações procura Analista de SAC para integrar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo excelência no relacionamento com usuários e parceiros. O papel envolve planejamento de agendas, contato com clientes e acompanhamento de pendências para entrega das chaves.

O contratado atuará com contatos entre Engenharia, Qualidade, Financeiro e Jurídico, além de manter informações atualizadas em sistemas e relatórios. Requisito de superior cursando e perfil proativo com foco em resultados.

Formación

• Ensino superior cursando em Administração, Gestão, Engenharia, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento e relacionamento com clientes.
• Conhecimento em Excel, sistemas e CRM.
• Boa comunicação e organização.
• Capacidade analítica.
• Perfil proativo, resolutivo e orientado a prazos e resultados.

Responsabilidades

• Planejar e acompanhar agendas de vistoria, revistoria e entrega de chaves.
• Realizar contato com clientes para agendamentos, confirmações e reagendamentos.
• Acompanhar unidades aprovadas, reprovadas e com pendências.
• Interface com Engenharia, Qualidade, Financeiro, Jurídico e demais setores.
• Controlar documentações, liberações e assinaturas para entrega das unidades.
• Atualizar sistemas, planilhas, indicadores e relatórios operacionais.
• Identificar gargalos e propor melhorias nos processos.
• Apoiar atendimentos presenciais e ações nos empreendimentos.
• Garantir o acompanhamento e a rastreabilidade de todas as etapas até entrega das chaves.

Descripción del empleo

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]
Nível: Analista
Cursos de: Administração,Marketing
Escolaridade: Graduação - Administração,Marketing - Cursando
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Horário Comercial

Responsabilidades Da Posição

Sobre a vaga
Buscamos um Analista de SAC para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente, contribuindo para a excelência no relacionamento com nossos usuários e parceiros.
Responsabilidades

• Planejar e acompanhar as agendas de vistoria, revistoria e entrega de chaves;
• Realizar contato com clientes para agendamentos, confirmações e reagendamentos;
• Acompanhar unidades aprovadas, reprovadas e com pendências;
• Realizar interface com as áreas de Engenharia, Qualidade, Financeiro, Jurídico e demais setores envolvidos;
• Controlar documentações, liberações e assinaturas necessárias para a entrega das unidades;
• Atualizar sistemas, planilhas, indicadores e relatórios operacionais;
• Identificar gargalos e propor melhorias nos processos;
• Apoiar atendimentos presenciais e ações realizadas nos empreendimentos;
• Garantir o acompanhamento e a rastreabilidade de todas as etapas até a entrega definitiva das chaves.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Ensino superior cursando em Administração, Gestão, Engenharia, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento e relacionamento com clientes;
• Conhecimento em Excel, sistemas e CRM;
• Boa comunicação e organização;
• Capacidade analítica;
• Perfil proativo, resolutivo e orientado a prazos e resultados.