SAC - Auxiliar Administrativo

VENTISOL S.A.; Palhoça; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Almoço e café na empresa

Transporte fretado gratuito

Cartão alimentação

Convênio médico CLINCARD

Convênio odontológico

Resumo da oferta

VENTISOL S.A. procura um Auxiliar Administrativo para atuar no SAC, sendo o ponto focal de contato com clientes, assegurando atendimento ágil, eficiente e com foco na solução de dúvidas.

O profissional deve ter ensino médio completo, experiência em atendimento e bom domínio de ERP/CRM e Excel, com disponibilidade para atuação presencial.

Qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Prestar atendimento aos clientes direcionando a melhor solução para cada caso.
• Monitorar a satisfação dos clientes com os produtos e com o atendimento das assistências técnicas.
• Auxiliar clientes ou interessados, esclarecendo dúvidas, prestando informações para solucionar problemas.
• Orientar interessados onde adquirir os produtos nos pontos de venda.
• Orientar os clientes sobre onde encontrar assistência técnica credenciada.
• Posicionar o cliente quanto ao andamento da solução referente a solicitação realizada.
• Prestar atendimento no Reclame Aqui e outros sites de reclamação.
• Realizar histórico dos atendimentos, referente as demandas judiciais.
• Efetuar as solicitações de envio de peça, troca de produto, remessa de conserto, entre outras atividades pertinentes.

Conhecimentos

Boa comunicação

Empatia

Organização

Atenção aos detalhes

Trabalho em equipe

Agilidade

Capacidade para aprender sistemas

Formação académica

Ensino Médio completo

Experiência em SAC/atendimento ao cliente

Ferramentas

ERP

CRM

Excel

Descrição da oferta de emprego

Se você é movido por desafios, valoriza um ambiente de trabalho dinâmico e quer construir sua carreira em uma empresa sólida e em constante crescimento, temos uma oportunidade especial para você! Buscamos um(a) Auxiliar Administrativo para atuar no setor de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente). O profissional será o ponto focal de contato direto com os clientes, garantindo um atendimento ágil, eficiente e focado no esclarecimento de dúvidas e resolução de solicitações.

Principais Responsabilidades

• Prestar atendimento aos clientes direcionando a melhor solução para cada caso.
• Monitorar a satisfação dos clientes com os produtos e com o atendimento das assistências técnicas;
• Auxiliar clientes ou interessados, esclarecendo dúvidas, prestando informações para solucionar problemas;
• Orientar interessados onde adquirir os produtos nos pontos de venda;
• Orientar os clientes sobre onde encontrar assistência técnica credenciada;
• Posicionar o cliente quanto ao andamento da solução referente a solicitação realizada;
• Prestar atendimento no Reclame Aqui e outros sites de reclamação
• Realizar histórico dos atendimentos, referente as demandas judiciais;
• Efetuar as solicitações de envio de peça, troca de produto, remessa de conserto, entre outras atividades pertinentes;

Requisitos

• Boa comunicação verbal e escrita
• Atendimento cortês e empático
• Organização e atenção aos detalhes
• Capacidade para lidar com diferentes tipos de clientes
• Agilidade no registro e acompanhamento de chamados
• Facilidade para aprender novos sistemas e processos
• Trabalho em equipe e postura colaborativa

Formação

• Ensino Médio completo
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, call center ou SAC
• Conhecimento básico em sistemas de gestão (ERP, CRM, planilhas Excel)
• Boa escrita, dicção e digitação

Benefícios que fazem a diferença

• Almoço e café da tarde na empresa - sem custo;
• Transporte fretado gratuito ( Palhoça e Santo Amaro da Imperatriz)
• Assiduidade R$150,00 (A assiduidade diz respeito ao comparecimento contínuo do colaborador em seu trabalho, exemplo: sem faltas, atrasos, saídas antecipadas...)
• Cartão alimentação R$ 250,00 (mesma regra assiduidade)
• Convênio médico CLINCARD R$1,50
• Convenio médico CDL 31,95 (2 consultas 20 exames/ano)
• Convenio odontológico PREVIDENT 15,20 (cobertura nacional)
• Convênio odontológico Uniodonto R$9,80 mensalidade (paga coparticipação)
• Plano academia pratique R$89,90 /mês (estende a um dependende)
• Cartão Personal card R$ 400,00 (O QUE UTILIZAR SERA DESCONTADO EM FOLHA DE PAGAMENTO)
• Vacina da gripe (anualmente)
• Convênio desconto – FADESC, SENAC, ANHANGUERA

Regime de Contratação

CLT - Presencial

Carga Horária

• Segunda a Quinta: das 08:00 às 18:00 (com 01 hora de intervalo para almoço);
• Sexta-feira: das 08:00 às 17:00 (com 01 hora de intervalo para almoço).