Analista Relacionamento ao Cliente Sr

LONGITUDE INCORPORACAO & URBANISMO LTDA; São Paulo; Presencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Uma empresa do setor imobiliário busca profissionais para atendimento ao cliente, exigindo boa comunicação e empatia. Os candidatos devem ter experiência em desenvolvimento de relacionamento e conhecimento em rotinas administrativas. O papel inclui a gestão de processos e suporte estratégico, essencial para garantir a qualidade no atendimento. Preferência por experiência na construção civil. Localização em São Paulo, Brasil.

Formación

• Desejável experiência na área de relacionamento com o cliente em empresas do ramo da construção civil.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento em rotinas administrativas.
• Facilidade com sistemas.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais de relacionamento.
• Gestão e acompanhamento de processos relacionados à cessão de direitos.
• Suporte em processos de escrituração de unidades.

Conocimientos

Boa comunicação

Empatia no atendimento ao cliente

Organização

Proatividade

Resolução de problemas

Inteligência emocional

Trabalho em equipe

Herramientas

CRM

Excel

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais de relacionamento (telefone, e-mail, chat e portal), atuando em demandas de maior complexidade;
• Gestão e acompanhamento de processos relacionados à cessão de direitos;
• Suporte e condução de processos de escrituração de unidades, com maior autonomia;
• Eventos de entrega de chaves;
• Agendamento e gestão de atendimentos de assistência técnica junto aos clientes;
• Interface com áreas internas, atuando de forma estratégica para garantir resolução ágil das solicitações;
• Acompanhamento de prazos, garantindo qualidade no atendimento e apoiando na melhoria contínua dos processos;
• Desejavél experiência na área de relacionamento com o cliente em empresas do ramo da construção civil.

Competências Comportamentais

• Boa comunicação
• Empatia no atendimento ao cliente
• Organização
• Proatividade
• Resolução de problemas
• Inteligência emocional
• Trabalho em equipe

Competências Profissionais

• Experiência com atendimento ao cliente
• Conhecimento em rotinas administrativas
• Facilidade com sistemas (CRM, Excel, etc.)
• Capacidade de gestão de demandas e prazos
• Vivência com pós-venda (diferencial no mercado imobiliário)