ANALISTA RELACIONAMENTO AO CLIENTE PL

LONGITUDE INCORPORACAO & URBANISMO LTDA; São Paulo; On-site; Full time

Job summary

Uma empresa do setor da construção civil em São Paulo está à procura de um profissional de atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter experiência em empresas do ramo e habilitações em atendimento multicanal. As responsabilidades incluem o suporte em processos de escrituração, gestão de demandas e garantias de qualidade no atendimento. O trabalho exige boa comunicação, proatividade e habilidades para lidar com clientes sob pressão. É uma ótima oportunidade para quem deseja crescer na área de relacionamento com clientes.

Qualifications

• Experiência na área de relacionamento com o cliente em empresa do ramo da construção civil.
• Experiência com atendimento multicanal (telefone, portal e chat).
• Boa escrita e familiaridade com sistemas de atendimento/CRM.

Responsibilities

• Atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais de relacionamento.
• Gestão e acompanhamento de demandas relacionadas à cessão de direitos.
• Suporte e condução de processos de escrituração de unidades.

Skills

Boa comunicação

Empatia no atendimento

Organização

Proatividade

Inteligência emocional

Trabalho em equipe

Job description

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais de relacionamento (telefone, e-mail, chat e portal)
• Gestão e acompanhamento de demandas relacionadas à cessão de direitos
• Suporte e condução de processos de escrituração de unidades
• Eventos de entrega de chaves
• Agendamento direto com clientes para atendimentos de assistência técnica
• Interface com áreas internas para garantir resolução ágil das solicitações
• Acompanhamento de prazos e garantia de qualidade no atendimento ao cliente

Qualificações

• Experiência na área de relacionamento com o cliente em empresa do ramo da construção civil

Competências Comportamentais

• Boa comunicação e empatia no atendimento ao cliente
• Organização
• Proatividade
• Responsabilidade
• Inteligência emocional para lidar com situações de pressão
• Habilidade para trabalhar em equipe

Competências Técnicas

• Experiência com atendimento multicanal (telefone, portal e chat)
• Registro e acompanhamento de chamados
• Organização de documentos físicos e digitais
• Boa escrita e familiaridade com sistemas de atendimento/CRM
• Experiência no segmento construção civil será um diferencial