Analista de Relacionamento

Empresa com nome confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 50 000 - 73 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Empresa com nome confidencial busca profissional para atuar na área de Pós-Venda/Sucesso do Cliente em São Paulo. O(a) titular fará a interlocução entre escolas, clientes e cerca de 40 prestadores de serviço, com atividades administrativas intensas, incluindo viagens, reserva de passagens e gestão de dados em sistemas internos.

Deseja-se experiência mínima de 3 anos, domínio intermediário de Excel e excelente comunicação. Haverá treinamento de aproximadamente 1 mês antes do início da atuação.

Qualificações

• Ensino superior completo obrigatório para o nível pleno.
• Mínimo de 3 anos de experiência na área/função.
• Excel em nível intermediário para alimentação de planilhas.

Responsabilidades

• Gerenciar interlocução entre clientes (escolas) e rede de prestadores de serviço.
• Realizar atividades administrativas operacionais intensas, incluindo viagens.
• Emitir/solicitar RCs de pagamento, conferir despesas conforme política.
• Gerenciar dados em diversos sistemas internos (ClickUp, Pipe, SAP etc.).

Conhecimentos

Comunicação

Traquejo interpessoal

Autogestão

Proatividade

Formação académica

Superior completo

Ferramentas

Excel intermediário

Descrição da oferta de emprego

Descrição breve do perfil esperado:

Atuação na área de Pós-Venda/Sucesso do Cliente. O profissional atuará no gerenciamento e interlocução entre clientes (escolas) e uma rede de cerca de 40 prestadores de serviço (PJs/professores de treinamento). Será responsável por atividades administrativas e operacionais intensas, incluindo: compra de passagens e reserva de hospedagem/veículos com noção geográfica de roteiros, conferência de prestação de contas conforme política de viagens, controle e abatimento de horas de contrato, alimentação e gestão de dados em diversos sistemas internos (como ClickUp, Pipe, SAP, entre outros), emissão/solicitação de RCs de pagamento junto a Compras e envio de notas fiscais para agendamento do pagamento.

Sistemas

Domínio prévio dos sistemas internos não é exigido, pois haverá treinamento prévio de cerca de 1 mês antes da saída da titular da vaga.

Escolaridade

Ensino Superior Completo (obrigatório para o nível Pleno).

Experiência

Mínimo de 3 anos de experiência na área/função.

Ferramentas

Excel em nível intermediário (capacidade de alimentar planilhas).

Soft Skills

Excelente habilidade comunicativa e traquejo interpessoal (facilidade para ligar e resolver pendências diretamente com clientes de grande porte e prestadores externos via telefone/WhatsApp). Perfil dinâmico, organizado, com forte viés administrativo, proativo e com capacidade de autogestão.