Analista De Pós Venda

Conecta People Recrutamento; Cerquilho; On-site; BRL 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Presencial

Horário de 8h às 18h, seg a sex

Job summary

A Conecta People Recrutamento está recrutando para atuação presencial em Cerquilho, SP, com foco no atendimento ao cliente no pós-venda, garantindo suporte e acompanhamento durante as etapas do projeto, bem como a comunicação entre clientes e equipe técnica.

São esperadas organização, boa comunicação escrita e verbal, proatividade e compromisso com prazos. O cargo envolve monitorar a satisfação, atuar na retenção de clientes e identificar oportunidades de upsell para expansão dos negócios.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Organização e habilidade para acompanhar processos e prazos.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente no pós-venda e oferecer suporte durante as etapas do projeto.
• Acompanhar os processos de instalação e entrega dos projetos.
• Esclarecer dúvidas técnicas e operacionais, buscando soluções para as demandas dos clientes.
• Intermediar a comunicação entre clientes e equipe técnica, garantindo alinhamento das informações.
• Monitorar indicadores de satisfação e identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
• Atuar na retenção e fidelização de clientes.
• Identificar oportunidades de upsell e novas vendas, contribuindo para a expansão dos negócios.

Skills

Experiência atendimento ao cliente

Organização

Boa comunicação verbal e escrita

Job description

Realizar o atendimento ao cliente no pós-venda, garantindo suporte e acompanhamento durante as etapas do projeto.

Acompanhar os processos de instalação e entrega dos projetos.

Esclarecer dúvidas técnicas e operacionais, buscando soluções para as demandas dos clientes.

Intermediar a comunicação entre clientes e equipe técnica, garantindo o alinhamento das informações.

Monitorar indicadores de satisfação e identificar oportunidades de melhoria no atendimento.

Atuar na retenção e fidelização de clientes.

Identificar oportunidades de upsell e novas vendas, contribuindo para a expansão dos negócios.

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Organização e habilidade para acompanhar processos e prazos.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Perfil desejado

• Orientação para solução de problemas.
• Comunicação clara, empática e profissional.
• Agilidade, organização e proatividade.
• Responsabilidade com prazos e compromisso com a satisfação do cliente.

Modelo de trabalho: Presencial

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h