Pós-venda

Confidencial; Valinhos; Vor Ort; BRL 28.000 - 47.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Participação nos Resultados (PPR)

Vale Refeição

Vale Alimentação

Seguro de Vida

Refeição na Empresa

Zusammenfassung

Confidencial procura profissional para atuar no atendimento ao cliente no pós-venda, visando a satisfação e fidelização, com registro de interações em CRM e geração de relatórios de desempenho.

É exigida experiência em atendimento, domínio de Office e CRM, com boa comunicação verbal e escrita, e proatividade para antecipar soluções.

Qualifikationen

• Ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente, pós-venda ou suporte comercial.
• Domínio do Pacote Office e familiaridade com sistemas de CRM.
• Boa comunicação verbal e escrita; perfil proativo para identificar necessidades e antecipar soluções.

Aufgaben

• Realizar atendimento personalizado aos clientes no pós-venda para garantir satisfação e fidelização.
• Acompanhar solicitações, reclamações e ocorrências, garantindo resolução dentro dos prazos estabelecidos.
• Registrar todas as interações com os clientes em sistemas de CRM, mantendo atualizações precisas.
• Elaborar relatórios periódicos sobre indicadores de satisfação, índice de resolução e oportunidades de melhoria nos processos de pós-venda.

Kenntnisse

Comunicação

Proatividade

Boa comunicação escrita

Conflitos

Informática (Office)

CRM

Ausbildung

Ensino Médio completo

Tools

Pacote Office

CRM

Jobbeschreibung

Realizar atendimento personalizado aos clientes no pós-venda para garantir sua satisfação e fidelização. Acompanhar solicitações, reclamações e ocorrências registradas, garantindo resolução dentro dos prazos estabelecidos. Registrar todas as interações com os clientes em sistemas de CRM ou gestão comercial, mantendo atualizações precisas e consistentes. Elaborar relatórios periódicos sobre indicadores de satisfação, índice de resolução e oportunidades de melhoria nos processos de pós-venda..

Ensino Médio completo. Experiência comprovada em atendimento ao cliente, pós-vendas ou suporte comercial. Domínio de ferramentas de informática (pacote Office) e familiaridade com sistemas de CRM. Boa comunicação verbal e escrita, habilidade para lidar com situações de conflito e perfil proativo para identificar necessidades e antecipar soluções..

Idiomas: Português. Carga Horária: 40 Horas/Sem. Dias: Segunda a Sexta. Experiência exigida: Com Experiência.

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Participação nos Resultados (PPR)
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Seguro de Vida
• Refeição na Empresa