Analista de Planejamento PL

ADEMICON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS S/A; Curitiba; Presencial; BRL 39 000 - 73 000; Tempo integral

Resumo da oferta

ADEMICON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS S/A está buscando um profissional para atuar no planejamento operacional e suporte às equipes. Irá monitorar filas de atendimento em tempo real, acompanhar indicadores e apoiar o controle de pausas, aderência e disponibilidade das equipes.

Também ficará responsável por extrair e consolidar informações em Excel, atualizar dashboards, acompanhar o forecast e apoiar decisões com dados operacionais, participando de reuniões da área.

Responsabilidades

• Monitorar filas de atendimento em tempo real, acompanhando indicadores de nível de serviço, abandono, ocupação e produtividade
• Apoiar o controle de pausas, aderência, atrasos, faltas e disponibilidade das equipes
• Atualizar relatórios operacionais existentes e bases de dados da área
• Realizar extração e consolidação de informações em Excel e demais ferramentas corporativas
• Apoiar a elaboração de escalas operacionais conforme orientação da liderança
• Auxiliar no acompanhamento do forecast e dos resultados operacionais
• Identificar desvios nos indicadores e comunicar a liderança para avaliação
• Apoiar a atualização de dashboards e indicadores da área
• Registrar e acompanhar chamados relacionados a instabilidades de sistemas
• Participar de análises operacionais e reuniões da área, fornecendo dados e informações necessárias
• Apoiar a documentação e atualização de processos e procedimentos
• Executar atividades administrativas relacionadas ao planejamento operacional
• Elaboração de Dash e Visões executivas para e tomadas de decisão

Descrição da oferta de emprego

Somos uma empresa em constante evolução, movida por pessoas, inovação e propósito. Há mais de 30 anos no mercado, construímos uma trajetória sólida, marcada pelo crescimento sustentável, pela proximidade com nossos clientes e pelo compromisso de transformar sonhos em conquistas reais.Nossa cultura valoriza o protagonismo, a colaboração e o desenvolvimento contínuo. Acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas engajadas, que encontram espaço para crescer, inovar e gerar impacto todos os dias.Com presença nacional e expansão acelerada, seguimos evoluindo de forma estratégica, investindo em tecnologia, desenvolvimento humano e fortalecimento da nossa marca empregadora. Aqui, buscamos profissionais que queiram ir além do óbvio, enfrentar desafios, construir soluções e fazer parte de um ambiente dinâmico, acolhedor e orientado a resultados.Mais do que uma empresa, somos um ecossistema de oportunidades, conexões e crescimento. Um lugar onde talentos são reconhecidos, ideias ganham espaço e carreiras podem alcançar novos patamares.

RESPONSABILIDADES Responsabilidades:

• Monitorar filas de atendimento em tempo real, acompanhando indicadores de nível de serviço, abandono, ocupação e produtividade
• Apoiar o controle de pausas, aderência, atrasos, faltas e disponibilidade das equipes
• Atualizar relatórios operacionais existentes e bases de dados da área
• Realizar extração e consolidação de informações em Excel e demais ferramentas corporativas
• Apoiar a elaboração de escalas operacionais conforme orientação da liderança
• Auxiliar no acompanhamento do forecast e dos resultados operacionais
• Identificar desvios nos indicadores e comunicar a liderança para avaliação
• Apoiar a atualização de dashboards e indicadores da área
• Registrar e acompanhar chamados relacionados a instabilidades de sistemas
• Participar de análises operacionais e reuniões da área, fornecendo dados e informações necessárias
• Apoiar a documentação e atualização de processos e procedimentos
• Executar atividades administrativas relacionadas ao planejamento operacional
• Elaboração de Dash e Visões executivas para e tomadas de decisão