ANALISTA DE RELACIONAMENTO

ADEMICON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS S/A; Curitiba; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

ADEMICON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS S/A, sediada em Curitiba, busca profissional engajado para atuar no atendimento ao cliente, assegurando soluções rápidas e de qualidade.

O cargo envolve atender clientes e consultores por telefone, e-mail, chat ou plataformas digitais; emitir boletos, extratos e contratos; registrar e acompanhar chamados; filtrar demandas; garantir a resolução dentro do SLA e sugerir melhorias com base no histórico de atendimento.

Qualificações

• Atendimento ao cliente
• Gestão de canais digitais

Responsabilidades

• Atender clientes e consultores via telefone, e-mail, chat ou outras plataformas digitais; Emissão de boletos, extratos e contratos; Baixa de primeira parcela; Registrar e acompanhar chamados; Filtrar e direcionar demandas para os setores responsáveis, quando necessário; Garantir a resolução das solicitações dentro do prazo estabelecido; Manter o registro de atendimentos; Manter-se dentro dos padrões de análise de indicadores de atendimento (SLA, NPS, etc.); Sugerir melhorias nos processos de atendimento, com base nas interações com os clientes; Participar de treinamentos e reuniões periódicas com a equipe

Descrição da oferta de emprego

Somos uma empresa em constante evolução, movida por pessoas, inovação e propósito. Há mais de 30 anos no mercado, construímos uma trajetória sólida, marcada pelo crescimento sustentável, pela proximidade com nossos clientes e pelo compromisso de transformar sonhos em conquistas reais.Nossa cultura valoriza o protagonismo, a colaboração e o desenvolvimento contínuo. Acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas engajadas, que encontram espaço para crescer, inovar e gerar impacto todos os dias.Com presença nacional e expansão acelerada, seguimos evoluindo de forma estratégica, investindo em tecnologia, desenvolvimento humano e fortalecimento da nossa marca empregadora. Aqui, buscamos profissionais que queiram ir além do óbvio, enfrentar desafios, construir soluções e fazer parte de um ambiente dinâmico, acolhedor e orientado a resultados.Mais do que uma empresa, somos um ecossistema de oportunidades, conexões e crescimento. Um lugar onde talentos são reconhecidos, ideias ganham espaço e carreiras podem alcançar novos patamares.

RESPONSABILIDADES

• Atender clientes e consultores via telefone, e-mail, chat ou outras plataformas digitais;
• Emissão de boletos, extratos e contratos;
• Baixa de primeira parcela;
• Registrar e acompanhar chamados;
• Filtrar e direcionar demandas para os setores responsáveis, quando necessário;
• Garantir a resolução das solicitações dentro do prazo estabelecido;
• Manter o registro de atendimentos;
• Manter-se dentro dos padrões de análise de indicadores de atendimento (SLA, NPS, etc.);
• Sugerir melhorias nos processos de atendimento, com base nas interações com os clientes;
• Participar de treinamentos e reuniões periódicas com a equipe