Analista de Planejamento de Operações

Confidencial; São Paulo; On-site; BRL 45,000 - 73,000; Full time

Job summary

A Confidencial está contratando um Analista de Planejamento para atuar em uma operação de Call Center, sendo responsável pelo planejamento estratégico das bases, pela parametrização de discadores e pela análise de indicadores de desempenho, contribuindo diretamente para os resultados.

O profissional atuará com foco em melhoria de processos, gestão de SLAs e suporte à tomada de decisão, buscando otimizar recursos, reduzir custos e aumentar eficiência operacional no dia a dia da base.

Qualifications

• Experiência em planejamento de operações de call center.
• Capacidade de interpretar indicadores de desempenho e SLAs.
• Perfil analítico para parametrização de discadores e bases.

Responsibilities

• Planejar estrategicamente as bases e operações.
• Parametrizar discadores para a operação de call center.
• Analisar indicadores de desempenho e propor melhorias.

Skills

Análise de dados

Planejamento de operações

Interpretação de indicadores

Job description

OPORTUNIDADE | ANALISTA DE PLANEJAMENTO (ESTRATÉGIA DE BASE E DISCADOR)

Se você possui perfil analítico, experiência em planejamento de operações e busca uma oportunidade para crescer profissionalmente, essa vaga pode ser ideal para você. Estamos contratando um(a) Analista de Planejamento para atuar em uma operação de Call Center, sendo responsável pelo planejamento estratégico das bases, parametrização de discadores e análise de indicadores de desempenho, contribuindo diretamente para os resul…

Nome da Empresa: Confidencial

Salário: A combinar