Analista de Delivery Júnior

Vonex; São Paulo; Presencial; BRL 55 800 - 78 120; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vonex, localizada em São Paulo, busca um profissional para coordenar as implantações de serviços, garantindo a satisfação do cliente. O candidato ideal deve ter ensino superior em Telecomunicações, TI ou áreas correlatas e ser proativo.

As responsabilidades incluem o acompanhamento de novas demandas, monitoramento de cronogramas, e realização de follow-ups diários com áreas internas. Competências como organização e boa comunicação são essenciais.

Qualificações

• Cursando ou formado em áreas relacionadas à tecnologia ou telecomunicações.
• Conhecimentos básicos sobre SIP, VoIP e portabilidade.

Responsabilidades

• Acompanhar demandas de implantação de novos clientes e upgrades de serviços.
• Realizar follow-up diário com áreas internas para evolução das entregas.
• Monitorar cronogramas, prazos e pendências operacionais.

Conhecimentos

Organização

Boa comunicação

Proatividade

Capacidade analítica

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino superior cursando ou completo em Telecomunicações, Redes, TI, Engenharia

Ferramentas

Ferramentas de gestão de chamados

Descrição da oferta de emprego

Garantir o acompanhamento e a coordenação operacional das implantações de serviços, assegurando a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos, a integração entre as áreas envolvidas e a satisfação do cliente durante todo o processo de entrega.

Principais responsabilidades

• Acompanhar demandas de implantação de novos clientes e upgrades de serviços
• Realizar follow-up diário com áreas internas para evolução das entregas
• Monitorar cronogramas, prazos e pendências operacionais
• Atualizar ferramentas de gestão (tickets, chamados, planilhas, etc.)
• Garantir que documentação necessária para implantação esteja completa
• Participar de reuniões de acompanhamento com clientes e fornecedores
• Escalar impedimentos e riscos ao coordenador/gestor
• Apoiar na melhoria contínua dos processos de entrega

Requisitos

• Ensino superior cursando ou completo em:
  • Telecomunicações
  • Redes
  • TI
  • Engenharia
  • Áreas correlatas

Conhecimentos desejáveis

• Conceitos básicos de telecom (SIP, VoIP, links, SBC, portabilidade)
• Ferramentas de gestão de chamados
• Atendimento ao cliente

Competências comportamentais

• Organização
• Boa comunicação
• Senso de prioridade
• Proatividade
• Capacidade analítica
• Trabalho em equipe