Analista de Relacionamento com Cliente Júnior

Grupo Impper; São Paulo; Híbrido; BRL 22 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Impper contrata Analista de Atendimento ao Cliente Júnior em São Paulo. O profissional realizará atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail, com foco na satisfação do cliente e no apoio à operação das obras da empresa.

É exigido Ensino Médio completo e Administração em curso, com informatica intermediária; habilidades de negociação, comunicação e gestão de contatos são valorizadas para manter fluxo de atendimento eficiente.

Qualificações

• Ensino médio completo e curso de Administração em andamento.
• Conhecimento intermediário em informática e ferramentas Office.
• Desejável boa comunicação e organização.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, WhatsApp e e-mail da Central de Relacionamento.
• Conduzir negociações com clientes.
• Negativar e retirar negativações de inadimplentes.
• Acompanhar notificações extrajudiciais e direcionar tratativas.
• Lançar notas fiscais do departamento.
• Implantar custas em sistema.

Conhecimentos

Comunicação interpessoal

Negociação

Gestão de clientes

Formação académica

Ensino Médio Completo

Administração em curso

Ferramentas

Pacote Office intermediário

Descrição da oferta de emprego

Cargo: Analista de Atendimento ao Cliente Júnior

MISSÃO DO CARGO

Garantir um atendimento ao cliente eficiente e personalizado, promovendo a satisfação do cliente e apoiando a operação bem-sucedida dos empreendimentos da empresa.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Realizar o Atendimento da Central de Relacionamento (Pós-venda e Dúvidas Gerais de Obras, receptivo e ativo.) via telefone, WhatsApp e e-mail;
• Conduzir negociação com clientes;
• Negativar e retirar negativações de clientes inadimplentes;
• Acompanhar retorno de notificações extrajudiciais e conduzir para devidas tratativas;
• Lançar notas fiscais do departamento;
• Implantar custas em sistema.

PRÉ-REQUISITOS DO CARGO

Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo, cursando Administração ou áreas correlatas

Informática Desejável: Intermediária