Analista de Customer Success Jr

Contato Seguro | Canal de Denúncias; Porto Alegre; On-site; BRL 39,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de Vida

Plano de carreira

Job summary

A Contato Seguro | Canal de Denúncias está buscando um Analista de Customer Success Jr para acelerar o crescimento da carteira de clientes. O foco é conduzir negociações diretas, identificar oportunidades de upsell e cross-sell, e garantir que os clientes maximizem o valor das soluções.

Você atuará como ponte entre o cliente e a empresa, mantendo dados atualizados no CRM e propondo estratégias para otimizar a jornada do cliente.

Qualifications

• Experiência prévia em atividades comerciais e relacionamento com cliente.
• Excelente comunicação oratória e escrita, com facilidade para conduzir conversas estratégicas.
• Perfil ambicioso, focado em metas e resiliente.
• Experiência prévia no uso de ferramentas de CRM.
• Estar cursando ou ter concluído Ensino Superior em Gestão Comercial, Administração, Marketing ou áreas correlatas.

Responsibilities

• Conduzir reuniões estratégicas com clientes B2B, identificando oportunidades de Upsell e Cross-sell.
• Atualizar dados e históricos de negociação no CRM.
• Atuar como ponte entre cliente e empresa, fortalecendo parcerias.
• Propor novas estratégias para otimizar a jornada do cliente e resultados da área.

Skills

Comunicação eficaz

Relacionamento com cliente

Negociação

Foco em metas

Proatividade

Education

Ensino Superior em Gestão Comercial/ Administração/ Marketing

Tools

CRM

Salesforce

Job description

Venha crescer com a gente! Você é movido por desafios, tem forte veia comercial e quer impulsionar sua carreira? Estamos em busca de novos Analistas de Customer Success para acelerar o crescimento do nosso time!

Como Analista de Customer Success Jr, você terá um papel estratégico no relacionamento e no crescimento da nossa carteira de clientes. Seu foco principal será conduzir negociações diretas com a nossa base, identificando oportunidades de Upsell e Cross-sell, garantindo que nossos clientes extraiam o máximo valor das nossas soluções.

Responsabilidades e atribuições

• Conduzir reuniões estratégicas e consultivas com clientes B2B, identificando oportunidades para negociações de Upsell e Cross-sell.
• Alimentar e manter atualizados os dados e históricos de negociação no CRM;
• Atuar como ponte estratégica entre o cliente e a empresa, fortalecendo parcerias e garantindo o sucesso mútuo;
• Propor novas estratégias e abordagens comerciais para otimizar a jornada do cliente e os resultados da área.

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia em atividades comerciais e relacionamento com cliente;
• Excelente comunicação oratória e escrita, com facilidade para conduzir conversas estratégicas e criar conexões reais;
• Perfil ambicioso, focado em metas, resiliente e motivado a entregar alta performance;
• Experiência prévia no uso de ferramentas de CRM;
• Estar cursando ou ter concluído Ensino Superior em Gestão Comercial, Administração, Marketing ou áreas correlatas.

Será um diferencial, se você possuir

• Conhecimento prévio em metodologias de vendas;
• Experiência com o CRM Salesforce;
• Vivência comercial prévia em mercados B2B, SaaS ou setor bancário/financeiro.

Informações adicionais

• Salário fixo + comissões
• Premiações por metas e supermetas
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de Vida
• Plano de carreira

Se você se identifica com esse desafio e quer fazer parte de um time focado em resultado, inovação e colaboração, vem com a gente!