Analista de Customer Success

Vaganet; Campinas; On-site; BRL 73,000 - 106,000; Part time

Benefits offered by this job

Wellhub descontos para atividadesSport

Ajuda de custo

PLR

Job summary

Vaganet, empresa de consultoria com atuação em controle financeiro, está buscando Analista de Customer Success para atuar como principal ponto de contato. O foco é garantir satisfação, retenção e expansão da base de clientes, oferecendo soluções personalizadas e orientando a utilização dos produtos e serviços.

O profissional conduzirá treinamentos, acompanhará métricas de uso e engajamento, e trabalhará em parceria com áreas internas para resolver problemas rapidamente, com ênfase em resultados

Qualifications

• Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas (ou experiência equivalente).
• Experiência na função.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de construir relacionamentos sólidos e de confiança.
• Perfil analítico e habilidade para resolução de problemas.
• Vivência em atendimento ao cliente, vendas ou áreas correlatas será diferencial.
• Orientação para resultados e negociação.

Responsibilities

• Gerenciar e fortalecer o relacionamento com clientes, sendo o principal ponto de contato.
• Compreender necessidades, desafios e objetivos, oferecendo soluções personalizadas.
• Conduzir treinamentos e orientações sobre o uso eficaz dos produtos/serviços.
• Identificar e resolver problemas de forma proativa, atuando junto às áreas internas quando necessário.
• Monitorar indicadores de uso, engajamento e resultados, propondo melhorias.
• Coletar e compartilhar feedbacks para evolução contínua do produto/serviço.
• Atuar na renovação de contratos e identificar oportunidades de expansão.
• Manter comunicação ativa sobre novidades, melhorias e boas práticas.

Skills

Comunicação excelente

Relacionamento com clientes

Pensamento analítico

Negociação

Education

Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas

Job description

Nível: Analista
Cursos de: administração de Empresas ,marketing,analista financeiro,analista comercial
Escolaridade: Graduação – administração de Empresas ,analista comercial,analista financeiro,marketing – Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8h20 às 18h00

Benefícios: Plataforma de descontos para atividades esportivas e bem-estar (Wellhub), Ajuda de custo, PLR

Analista de Customer Success apaixonado(a) por relacionamento com clientes e foco em resultados! Se você gosta de construir conexões, gerar valor e garantir a melhor experiência ao cliente, essa oportunidade é para você.

Sobre a posição

O profissional será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da base de clientes, atuando como principal ponto de contato e parceiro estratégico na jornada do cliente.

Principais responsabilidades

• Gerenciar e fortalecer o relacionamento com clientes, sendo o principal ponto de contato.
• Compreender necessidades, desafios e objetivos, oferecendo soluções personalizadas.
• Conduzir treinamentos e orientações sobre o uso eficaz dos produtos/serviços.
• Identificar e resolver problemas de forma proativa, atuando junto às áreas internas quando necessário.
• Monitorar indicadores de uso, engajamento e resultados, propondo melhorias.
• Coletar e compartilhar feedbacks para evolução contínua do produto/serviço.
• Atuar na renovação de contratos e identificar oportunidades de expansão.
• Manter comunicação ativa sobre novidades, melhorias e boas práticas.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas (ou experiência equivalente).
• Experiência na função.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de construir relacionamentos sólidos e de confiança.
• Perfil analítico e habilidade para resolução de problemas.
• Vivência em atendimento ao cliente, vendas ou áreas correlatas será diferencial.
• Orientação para resultados e negociação.

Sobre a empresa:

Empresa de consultoria e controladoria financeira em forte expansão.