Analista De Customer Success (Cs) Sênior

Pulsati; Blumenau; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em saúde localizada em Blumenau, Brasil, está procurando um Analista de Customer Success para gerenciar o relacionamento com clientes estratégicos e garantir a satisfação e retenção. O profissional deve ter experiência em empresas de SaaS, conhecimento em gestão de relacionamento e habilidade analítica para interpretar métricas. A contratação será no modelo CLT, oferecendo um ambiente colaborativo e voltado para inovação.

Qualificações

• Experiência como Analista de Customer Success, preferencialmente em empresas de SaaS.
• Conhecimento das melhores práticas de gestão de relacionamento.
• Habilidade analítica para traduzir métricas em ações.

Responsabilidades

• Gerenciar o relacionamento com clientes estratégicos.
• Analisar dados de uso para identificar oportunidades.
• Desenvolver planos de sucesso personalizados.

Conhecimentos

Análise de dados

Gestão de relacionamento

Proatividade

Colaboração em equipe

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Ferramentas de Customer Success

Descrição da oferta de emprego

Venha fazer parte do time Pulsati!

• Desenvolvemos soluções tecnológicas para empresas de saúde de todos os portes e segmentos._
• O maior ingrediente da PULSATI é o investimento em pessoas voltadas para inovação.

Juntos nós temos mais de 30 anos de caminhada nessa trajetória na área da saúde._

• Estamos, desde então, unindo forças por um propósito único, tendo empatia para alcançar resultados coletivos._
• Acreditamos que o fator que irá diferenciar nossa empresa das demais é a importância que damos às pessoas que trabalham conosco.
• Fazemos isso com agilidade, comprometimento, tecnologia, design e um time qualificado para entregar uma solução de ponta a ponta e integrada com um único ponto de contato._

Cargo

• Gerenciar o relacionamento com clientes estratégicos, garantindo a satisfação e retenção.
• Analisar dados de uso de clientes para identificar oportunidades de melhoria e crescimento.
• Desenvolver e implementar planos de sucesso personalizados para maximizar o valor entregue.
• Atuar como ponto de contato principal para resolver problemas, com proatividade e eficiência.
• Coordenar múltiplos projetos simultaneamente, garantindo o alinhamento com as metas dos clientes e da empresa.
• Trabalhar de forma colaborativa com outras equipes para antecipar necessidades e criar soluções inovadoras.

Requisitos

• Experiência comprovada como Analista de CS, preferencialmente em empresas de SaaS.
• Conhecimento avançado das melhores práticas de Customer Success e gestão de relacionamento.
• Habilidade analítica para interpretar métricas e traduzir insights em ações estratégicas.
• Experiência em gestão de projetos e ferramentas de CRM e CS.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e orientada a resultados, mantendo excelente colaboração em equipe.

Outras informações

Contratação CLT