Analista de Customer Success Pleno

Vinte Soluções em Gestão; São Paulo; Hybrid; BRL 45,000 - 89,000; Full time

Job summary

Vaganet busca Analista para gerenciar o relacionamento com clientes e investidores, acompanhando carteira e engajamento, com foco em retenção e geração de valor.

A função exige aptidão para atuação consultiva, comunicação excelente e uso de CRM, em regime híbrido (4x1) com contrato PJ em São Paulo.

Qualifications

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência em Customer Success, Atendimento ou Relacionamento com Clientes.
• Conhecimento de CRM e gestão de carteira.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil consultivo, analítico e orientado a resultados.
• Empatia e resolução de problemas.

Responsibilities

• Gerenciar o relacionamento e a jornada dos clientes e investidores.
• Realizar acompanhamento de carteira, garantindo engajamento e satisfação.
• Identificar oportunidades de retenção, expansão e geração de valor.
• Atuar como ponte entre clientes e áreas internas.
• Monitorar indicadores de experiência e sucesso do cliente.

Skills

Comunicação eficaz

Empatia

Análise orientada a resultados

Education

Graduação – Administração, Marketing, Comunicação – Completo

Tools

CRM

Job description

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]
Nível: Analista
Cursos de: Administração,Marketing,Comunicação
Escolaridade: Graduação – Administração,Comunicação,Marketing – Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Modelo Híbrido (4×1)

Responsabilidades da posição:

Responsabilidades

• Gerenciar o relacionamento e a jornada dos clientes e investidores.
• Realizar acompanhamento de carteira, garantindo engajamento e satisfação.
• Identificar oportunidades de retenção, expansão e geração de valor.
• Atuar como ponte entre clientes e áreas internas.
• Monitorar indicadores de experiência e sucesso do cliente.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência em Customer Success, Atendimento ou Relacionamento com Clientes.
• Conhecimento de CRM e gestão de carteira.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil consultivo, analítico e orientado a resultados.
• Excelente comunicação escrita e verbal, com foco em empatia e resolução de problemas.