Analista de CRM Pleno - Vitória/ES

DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA; Vitória; Sur place; BRL 60 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio academia

Auxílio educação

Benefícios internos

Previdência privada

Seguro de Vida

Vale-alimentação

Vale-transporte

Résumé du poste

Águia Branca contrata Analista de CRM Pleno para planejar e executar campanhas, gerenciar a jornada do cliente e acompanhar resultados de CRM em Vitória, ES. O candidato ideal possui experiência em marketing de relacionamento e familiaridade com plataformas de CRM, com foco em dados e melhoria contínua.

Buscamos profissional com formação superior em Marketing ou áreas correlatas, boa comunicação e habilidade de interface com áreas internas e parceiros. Benefícios atrativos são oferecidos.

Qualifications

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.
• Experiência em CRM, marketing de relacionamento ou automação de marketing.
• Conhecimento em Inbound Marketing e estratégias de jornada do cliente.
• Conhecimento em ferramentas e plataformas de CRM.
• Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento com diferentes áreas.

Responsabilités

• Planejar e executar campanhas de CRM e ações de relacionamento.
• Gerenciar a jornada e segmentação de clientes, definindo réguas de comunicação.
• Acompanhar campanhas por email, WhatsApp e outras plataformas.
• Monitorar indicadores, analisar resultados e propor melhorias.
• Contribuir para evolução das estratégias de CRM e qualidade de dados.

Connaissances

CRM

Automação de marketing

Inbound Marketing

Jornada do Cliente

Análise de dados

Boa comunicação

Interação entre áreas

Formation

Marketing

Administração

Publicidade e Propaganda

Outils

Salesforce

HubSpot

Google Analytics

Description du poste

• Planejamento e gestão de estratégias de CRM: desenvolver e executar campanhas de relacionamento alinhadas aos objetivos comerciais e às estratégias de marketing da empresa.
• Gestão da jornada e segmentação de clientes: estruturar clusters, segmentações e réguas de comunicação considerando o perfil, o comportamento e as diferentes etapas da jornada do cliente.
• Execução de campanhas e ações de relacionamento: planejar e acompanhar campanhas em canais como e-mail marketing e Whatsapp, e outras plataformas de comunicação.
• Monitoramento de indicadores e análise de resultados: acompanhar a performance das ações de CRM, elaborar relatórios gerenciais e identificar oportunidades de melhoria e geração de negócios.
• Evolução das estratégias de CRM: contribuir para o aprimoramento da experiência do cliente, garantindo a qualidade das bases de dados, das segmentações e dos fluxos de comunicação.

Requisitos

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.
• Experiência profissional em CRM, marketing de relacionamento ou automação de marketing.
• Conhecimento em Inbound Marketing e estratégias de jornada do cliente.
• Conhecimento em ferramentas e plataformas de CRM.
• Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento e interface com diferentes áreas internas e parceiros.
• Diferencial: pós-graduação ou MBA em Marketing, CRM, Customer Experience, Dados ou áreas relacionadas.

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio academia
• Auxílio educação
• Benefícios internos
• Previdência privada
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Analista de CRM Pleno em Vitória, ES, BR