Analista de CRM

confidential; Joinville; On-site; BRL 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano odontológico

Plano de saúde

Benefícios

Job summary

A Ruptiva Recrutamento Inteligente busca Analista de CRM para atuar em Joinville/SC, com foco em desenvolver, executar e analisar estratégias de relacionamento com clientes utilizando dados de CRM.

O profissional atuará na segmentação da base, automação de campanhas, monitoramento de indicadores de performance e melhoria contínua da experiência do cliente, mantendo a base de dados com alta qualidade e colaborando com Marketing, Comercial e Tecnologia.

Qualifications

• Conhecimento e/ou experiência na área de CRM.
• Análise de dados, segmentação de clientes e campanhas de relacionamento.
• Boa capacidade analítica, organização e visão estratégica.
• Cursos ou certificações em vendas, prospecção de clientes, CRM ou áreas relacionadas são diferenciais.

Responsibilities

• Gerenciar e manter a base de dados de clientes, garantindo qualidade e integridade.
• Realizar análises de comportamento e perfil para oportunidades de relacionamento.
• Criar segmentações de público para campanhas de marketing e comunicação.
• Planejar, executar e monitorar jornadas automatizadas de relacionamento em canais variados.
• Desenvolver campanhas de retenção, reativação, fidelização e aumento de receita.
• Acompanhar métricas como abertura, clique, conversão, retenção, churn e LTV.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar insights para decisões.
• Colaborar com Marketing, Comercial, Produto e Tecnologia para melhorar a experiência.
• Identificar oportunidades de melhoria em processos e ferramentas de CRM.

Skills

CRM

Análise de dados

Segmentação

Campanhas de relacionamento

Education

Graduação em Administração/Engenharia/Economia/Marketing

Job description

Vaga: Analista de CRM

A Ruptiva Recrutamento Inteligente está conduzindo este processo seletivo.

Local: Joinville/SC

Salário: R$ 3.000,00

Horário: Comercial

Atividades:

O profissional será responsável por desenvolver, executar e analisar estratégias de relacionamento com clientes, utilizando dados e ferramentas de CRM para fortalecer a retenção, fidelização, engajamento e geração de receita.

Irá atuar na segmentação da base de clientes, automação de campanhas, monitoramento de indicadores de performance e melhoria contínua da experiência do cliente.

Responsabilidades:

Gerenciar e manter a base de dados de clientes, garantindo a qualidade e integridade das informações;

Realizar análises de comportamento e perfil dos clientes para identificar oportunidades de relacionamento e negócio;

Criar e implementar segmentações de público para campanhas de marketing e comunicação;

Planejar, executar e monitorar jornadas automatizadas de relacionamento em diferentes canais, como e-mail, SMS, WhatsApp, push notifications, entre outros;

Desenvolver campanhas de retenção, reativação, fidelização e aumento de receita;

Acompanhar e analisar métricas de desempenho, como taxa de abertura, clique, conversão, retenção, churn e Lifetime Value (LTV);

Elaborar relatórios gerenciais e apresentar insights para apoiar a tomada de decisão;

Atuar em conjunto com as áreas de Marketing, Comercial, Produto e Tecnologia para melhorar a experiência do cliente;

Identificar oportunidades de melhoria nos processos e ferramentas de CRM.

Requisitos:

Conhecimento e/ou experiência na área de CRM;

Ensino Superior em Administração, Engenharia, Economia, Marketing ou áreas correlatas;

Conhecimento em análise de dados, segmentação de clientes e campanhas de relacionamento;

Boa capacidade analítica, organização e visão estratégica;

Cursos ou certificações em vendas, prospecção de clientes, CRM ou áreas relacionadas serão considerados diferenciais.

Benefícios:

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano odontológico

Plano de saúde

Benefícios

• Vale Alimentação/Refeição
• Plano de Saúde/Odontológico