Analista de CRM Pleno - Vitória/ES

DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA; Vitória; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

A DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA está buscando profissional para planejar e executar estratégias de CRM, com foco na gestão da jornada do cliente e na segmentação avançada. Você atuará na implementação de campanhas de relacionamento por e-mail, WhatsApp e outras plataformas, analisando resultados e buscando melhoria contínua.

O cargo exige formação superior e experiência em CRM, inbound marketing, além de habilidades analíticas e boa comunicação para interface com áreas internas e

Qualifications

• Experiência profissional em CRM, marketing de relacionamento ou automação de marketing.
• Conhecimento em inbound marketing e estratégias da jornada do cliente.
• Conhecimento em ferramentas e plataformas de CRM.

Responsibilities

• Planejar e gerir estratégias de CRM alinhadas aos objetivos comerciais.
• Gerenciar a jornada e segmentação de clientes.
• Executar campanhas em canais como e-mail marketing e WhatsApp.
• Monitorar indicadores e analisar resultados para melhoria de negócios.
• Contribuir para evolução das estratégias de CRM e qualidade das bases de dados.

Skills

CRM experience

Inbound marketing

Customer journey

CRM platforms

Excel intermediário

Analítico

Education

Graduação em Marketing/ Administração/ Publicidade ou áreas correlatas

Tools

CRM platforms

Excel

Job description

Descrição:

• Planejamento e gestão de estratégias de CRM: desenvolver e executar campanhas de relacionamento alinhadas aos objetivos comerciais e às estratégias de marketing da empresa.
• Gestão da jornada e segmentação de clientes: estruturar clusters, segmentações e réguas de comunicação considerando o perfil, o comportamento e as diferentes etapas da jornada do cliente.
• Execução de campanhas e ações de relacionamento: planejar e acompanhar campanhas em canais como e-mail marketing e Whatsapp, e outras plataformas de comunicação.
• Monitoramento de indicadores e análise de resultados: acompanhar a performance das ações de CRM, elaborar relatórios gerenciais e identificar oportunidades de melhoria e geração de negócios.
• Evolução das estratégias de CRM: contribuir para o aprimoramento da experiência do cliente, garantindo a qualidade das bases de dados, das segmentações e dos fluxos de comunicação.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.
• Experiência profissional em CRM, marketing de relacionamento ou automação de marketing.
• Conhecimento em Inbound Marketing e estratégias de jornada do cliente.
• Conhecimento em ferramentas e plataformas de CRM.
• Excel intermediário.
• Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento e interface com diferentes áreas internas e parceiros.
• Diferencial: pós-graduação ou MBA em Marketing, CRM, Customer Experience, Dados ou áreas relacionadas.