Analista de CRM Pleno - Vitória/ES

Divisão Comércio - Grupo Águia Branca; Vitória; On-site; BRL 78,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio academia

Auxílio educação

Benefícios internos

Previdência privada

Seguro de Vida

Vale-alimentação

Vale-transporte

Job summary

A Divisão Comércio - Grupo Águia Branca busca profissional de CRM para planejar e executar estratégias de relacionamento, mapear jornadas de clientes e gerenciar segmentações, buscando resultados comerciais.

Você atuará na gestão de campanhas por e-mail e WhatsApp, monitorando indicadores, gerando relatórios e buscando melhorias. Exige formação superior em Marketing ou áreas correlatas, experiência em CRM e conhecimento de inbound marketing.

Qualifications

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.

Responsibilities

• Planejamento e gestão de estratégias de CRM: desenvolver e executar campanhas de relacionamento alinhadas aos objetivos comerciais e às estratégias de marketing da empresa.
• Gestão da jornada e segmentação de clientes: estruturar clusters, segmentações e réguas de comunicação considerando o perfil, o comportamento e as diferentes etapas da jornada do cliente.
• Execução de campanhas e ações de relacionamento: planejar e acompanhar campanhas em canais como e-mail marketing e Whatsapp, e outras plataformas de comunicação.
• Monitoramento de indicadores e análise de resultados: acompanhar a performance das ações de CRM, elaborar relatórios gerenciais e identificar oportunidades de melhoria e geração de negócios.
• Evolução das estratégias de CRM: contribuir para o aprimoramento da experiência do cliente, garantindo a qualidade das bases de dados, das segmentações e dos fluxos de comunicação.

Skills

CRM experience

Inbound Marketing

Analytical mindset

Excel

Education

Bacharelado em Marketing

Tools

CRM platforms

Job description

• Planejamento e gestão de estratégias de CRM: desenvolver e executar campanhas de relacionamento alinhadas aos objetivos comerciais e às estratégias de marketing da empresa.
• Gestão da jornada e segmentação de clientes: estruturar clusters, segmentações e réguas de comunicação considerando o perfil, o comportamento e as diferentes etapas da jornada do cliente.
• Execução de campanhas e ações de relacionamento: planejar e acompanhar campanhas em canais como e-mail marketing e Whatsapp, e outras plataformas de comunicação.
• Monitoramento de indicadores e análise de resultados: acompanhar a performance das ações de CRM, elaborar relatórios gerenciais e identificar oportunidades de melhoria e geração de negócios.
• Evolução das estratégias de CRM: contribuir para o aprimoramento da experiência do cliente, garantindo a qualidade das bases de dados, das segmentações e dos fluxos de comunicação.

Horário

Segunda a Sexta das 08h às 18h

Contratação

Efetivo – CLT

Nível

Profissional

Descrição e Responsabilidades

• Planejamento e gestão de estratégias de CRM: desenvolver e executar campanhas de relacionamento alinhadas aos objetivos comerciais e às estratégias de marketing da empresa.
• Gestão da jornada e segmentação de clientes: estruturar clusters, segmentações e réguas de comunicação considerando o perfil, o comportamento e as diferentes etapas da jornada do cliente.
• Execução de campanhas e ações de relacionamento: planejar e acompanhar campanhas em canais como e-mail marketing e Whatsapp, e outras plataformas de comunicação.
• Monitoramento de indicadores e análise de resultados: acompanhar a performance das ações de CRM, elaborar relatórios gerenciais e identificar oportunidades de melhoria e geração de negócios.
• Evolução das estratégias de CRM: contribuir para o aprimoramento da experiência do cliente, garantindo a qualidade das bases de dados, das segmentações e dos fluxos de comunicação.

Requisitos

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.
• Experiência profissional em CRM, marketing de relacionamento ou automação de marketing.
• Conhecimento em Inbound Marketing e estratégias de jornada do cliente.
• Conhecimento em ferramentas e plataformas de CRM.
• Excel intermediário.
• Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento e interface com diferentes áreas internas e parceiros.
• Diferencial: pós-graduação ou MBA em Marketing, CRM, Customer Experience, Dados ou áreas relacionadas.

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio academia
• Auxílio educação
• Benefícios internos
• Previdência privada
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte