Analista de CRM Pleno - Vitória/ES

Deutsche Industrie Video System GmbH; Vitória; On-site; BRL 60,000 - 110,000; Full time

Job summary

A Deutsche Industrie Video System GmbH busca um profissional de CRM para planejar e acompanhar campanhas de relacionamento, desde a segmentação da jornada do cliente até a avaliação de resultados. A posição envolve atuação com inbound marketing e interfaces com diversas áreas da empresa.

É desejável experiência com plataformas de CRM e uma visão analítica para otimizar fluxos de comunicação e geração de negócios.

Qualifications

• Experiência comprovada em CRM, marketing de relacionamento ou automação de marketing.
• Conhecimento em Inbound Marketing e jornadas do cliente.
• Conhecimento em ferramentas e plataformas de CRM.
• Excel intermediário.
• Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
• Boa comunicação e interface com diferentes áreas internas e parceiros.
• Diferencial: pós-graduação ou MBA em Marketing, CRM, Customer Experience, Dados ou áreas relacionadas.

Responsibilities

• Planejar e gerenciar estratégias de CRM alinhadas aos objetivos comerciais.
• Gerir a jornada e segmentação de clientes, estruturando clusters e réguas de comunicação.
• Executar campanhas via e-mail, WhatsApp e outras plataformas de comunicação.
• Monitorar indicadores e analisar resultados, gerando relatórios gerenciais.
• Contribuir para evolução das estratégias de CRM e qualidade das bases de dados.

Skills

Excel intermediário

Perfil analítico

Boa comunicação

Relacionamento interdepartamental

Education

Superior completo em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas

Tools

Plataformas de CRM

Job description

Descrição:

• Planejamento e gestão de estratégias de CRM: desenvolver e executar campanhas de relacionamento alinhadas aos objetivos comerciais e às estratégias de marketing da empresa.
• Gestão da jornada e segmentação de clientes: estruturar clusters, segmentações e réguas de comunicação considerando o perfil, o comportamento e as diferentes etapas da jornada do cliente.
• Execução de campanhas e ações de relacionamento: planejar e acompanhar campanhas em canais como e-mail marketing e Whatsapp, e outras plataformas de comunicação.
• Monitoramento de indicadores e análise de resultados: acompanhar a performance das ações de CRM, elaborar relatórios gerenciais e identificar oportunidades de melhoria e geração de negócios.
• Evolução das estratégias de CRM: contribuir para o aprimoramento da experiência do cliente, garantindo a qualidade das bases de dados, das segmentações e dos fluxos de comunicação.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.
• Experiência profissional em CRM, marketing de relacionamento ou automação de marketing.
• Conhecimento em Inbound Marketing e estratégias de jornada do cliente.
• Conhecimento em ferramentas e plataformas de CRM.
• Excel intermediário.
• Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento e interface com diferentes áreas internas e parceiros.
• Diferencial: pós-graduação ou MBA em Marketing, CRM, Customer Experience, Dados ou áreas relacionadas.