Analista de CRM Pleno | São Paulo (SP)

Ricardo Almeida

São Paulo

On-site

BRL 120,000 - 180,000

Full time

11 days ago

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Benefits offered by this job

VR e VA Ticket Flex

Vale Transporte

Plano médico Amil

Plano odontológico Amil

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Petlove

Café da manhã

Seguro de Vida

OnHappy | descontos exclusivos paraCol

Desconto em produtos

Job summary

Ricardo Almeida, referência em alfaiataria brasileira, busca profissional para operacionalizar a estratégia de CRM, assegurando dados confiáveis e acionáveis em varejo, atacado e e-commerce. Você implementará segmentação, réguas automatizadas e campanhas, mantendo a qualidade da base e assegurando conformidade com LGPD.

Você também montará fluxos, testará campanhas e apoiará clienteling, gerando dashboards e insights para retenção, recompra e LTV, com foco em experiência de luxo.

Qualifications

Formação superior em Marketing, Administração, Estatística, Análise de Dados
Experiência com plataformas de CRM/automação e trabalho orientado a dados
Excel avançado, leitura de dados (RFM, cohort, funil, LTV) e ferramentas de BI para dashboards
Configuração de réguas, canais e noções de HTML para e-mails
Conhecimento de LGPD aplicado a bases de clientes
Perfil analítico, organizado e atento a detalhes — precisão nos dados é essencial
Autonomia para tocar entregas e capacidade de priorizar múltiplas demandas
Sensibilidade para clientes de luxo e curiosidade para transformar dados em ações de relacionamento

Responsibilities

Executar a estratégia de CRM da marca, transformando diretrizes em execução prática
Garantir disponibilidade e confiabilidade da inteligência de dados em todos os canais
Manter segmentação da base conforme diretrizes
Zelar pela qualidade da base entre canais, com visão única do cliente
Assegurar conformidade com LGPD
Montar, disparar e monitorar réguas de relacionamento e campanhas de CRM
Configurar fluxos automatizados e realizar testes A/B
Dar suporte às ferramentas de clienteling
Captação e correta entrada de dados no PDV, sinalizando melhorias
Extrair dados, construir dashboards e relatórios de retenção, recompra, LTV e churn
Gerar insights para apoio à coordenação e liderança
Suportar ferramentas de clienteling utilizadas pelas lojas

Skills

Análise de dados

CRM / Automação

Excel avançado

BI / Dashboards

LGPD

HTML básico para e-mails

Capacidade de priorização

Education

Marketing / Administração / Estatística / Análise de Dados

Tools

CRM platforms

Ferramentas de BI

Job description

DESCRIÇÃO

Ricardo Almeida | Há mais de 40 anos fazendo história na moda nacional.

Com mais de 40 anos de história, a Ricardo Almeida é uma referência na alfaiataria brasileira, sinônimo de elegância, exclusividade e excelência. Vestimos homens e mulheres que buscam transmitir confiança, poder e estilo, unindo tradição e inovação em cada criação.

As peças da marca são desenvolvidas com um acabamento impecável e confeccionadas a partir de tecidos nobres, garantindo não apenas um visual elegante, mas também uma experiência única ao vestir. Acreditamos que cada detalhe importa, e é por isso que nossa dedicação à qualidade e à estética se reflete em tudo que fazemos.

Entre 20 lojas próprias, presença em multimarcas e um espaço em Studio com experiência de compra personalizada, construímos um legado de excelência desde o atendimento até o produto. Estamos em constante evolução, unindo tradição com a tecnologia para reafirmar nossa comunidade e nossos valores.

Sobre a Oportunidade

Operacionalizar a estratégia de CRM da marca, transformando diretrizes de relacionamento em execução técnica de qualidade: segmentação, réguas automatizadas, campanhas, higienização de base e relatórios.

Garantir que a inteligência de dados do cliente esteja disponível, confiável e acionável em todos os canais, varejo, atacado, e-commerce, dando sustentação à retenção, à recompra e à elevação do LTV.

Executar e manter a segmentação da base a partir das diretrizes da coordenação.

Zelar pela qualidade, higienização e unificação da base entre canais, assegurando uma visão única do cliente.

Garantir conformidade com a LGPD nas rotinas de tratamento de dados.

Montar, disparar e monitorar réguas de relacionamento e campanhas de CRM, do setup à checagem de entrega.

Configurar fluxos automatizados e realizar testes A/B para otimização contínua.

Apoiar a operacionalização das ações de clienteling.

Extrair dados, construir e manter dashboards e relatórios de indicadores, retenção, recompra, frequência, ticket, LTV, churn, resultado de campanhas.

Gerar análises e insights que apoiem as decisões da coordenação e da liderança.

Dar suporte técnico às ferramentas de clienteling utilizadas pelas lojas.

Apoiar a captação e a correta entrada de dados no PDV, sinalizando inconsistências e oportunidades de melhoria.

O Que Esperamos

Formação em Marketing, Administração, Estatística, Análise de Dados, Sistemas ou correlatas.

Experiência com plataformas de CRM/automação e com trabalho orientado a dados.

Excel avançado e leitura de dados (RFM, cohort, funil, LTV) e conhecimento em ferramentas de BI para dashboards e relatórios.

Configuração de réguas, canais e noções de HTML para e-mail são um diferencial.

Conhecimento de LGPD aplicada a bases de clientes.

Perfil analítico, organizado e atento a detalhes — precisão nos dados é inegociável.

Autonomia para tocar entregas e capacidade de priorizar múltiplas demandas.

Sensibilidade para o cliente de luxo e curiosidade para transformar dado em ação de relacionamento.

O Que Oferecemos

VR e VA disponibilizados no Ticket Flex
Vale Transporte
Plano Médico Amil
Plano Odontológico Amil
Total Pass
Petlove
Café da manhã
Seguro de Vida
OnHappy | descontos exclusivos para colaboradores em viagens nacionais e internacionais
Desconto em produtos

Informações Adicionais