ANALISTA DE CRM PLENO

Adimax; Sorocaba; Presencial; BRL 60 000 - 85 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio Médico Unimed Nacional (Enfer

Convênio Odontológico AMIL (básico, 0)

Vale Refeição ou Restaurante

Vale Alimentação

Descontos com instituições de ensino

Seguro de vida

Cesta de Natal

Wellhub/Gympass

Wellz (Benefício de saúde mental)

Pet day

Resumo da oferta

A Adimax busca profissional para apoiar a implantação da área de CRM, organizando bases de dados, integrando fontes e padronizando informações de clientes, garantindo governança.

Você irá analisar comportamento, retenção e engajamento, criar indicadores, dashboards e planejar campanhas multicanal (e-mail, WhatsApp, push). É essencial conhecer LGPD, consentimento, e trabalhar de forma integrada com marketing, comercial, atendimento e TI.

Qualificações

• Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação, Ciência de Dados ou áreas correlatas.
• Pós-graduação ou especialização em CRM, Marketing, CX, Dados ou Transformação Digital.
• Experiência prévia com CRM – mínimo 3 anos (implantação, operação ou estruturação).
• Conhecimento em plataformas de CRM e automação (ex: Salesforce, RD Station, ou similares).
• Noções de marketing de relacionamento e marketing digital.
• Experiência com segmentação de base e jornadas de cliente.
• Conhecimento em LGPD aplicada a CRM.
• Análise de dados e indicadores (Excel/Sheets, dashboards, BI).
• Vivência em empresas de consumo, varejo, bens de consumo, pet care ou pet food (desejável).
• Conhecimento em CX (desejável).
• Experiência com plataformas e programas de fidelização (desejável).

Responsabilidades

• Apoiar a implantação da área de CRM (processos, fluxos, rotinas e governança).
• Organizar bases de dados, integração de fontes e padronização de informações de clientes.
• Apoiar análises de comportamento, retenção, recurrência e engajamento.
• Apoiar a criação de indicadores, dashboards e métricas de CRM.
• Planejar e executar campanhas de CRM (e-mail, WhatsApp, push, SMS, canais proprietários).
• Garantir conformidade com LGPD no uso de dados.
• Apoiar regras de consentimento, opt-in/opt-out e gestão de preferências.
• Atuar de forma transversal com marketing, comunicação, comercial, atendimento, TI e áreas digitais.

Conhecimentos

CRM experience

Data analysis

LGPD knowledge

Customer journeys

Segmentation

Excel/Sheets

CX knowledge

Formação académica

Graduation in Administração/Marketing/Ciência de Dados or related

Postgraduate in CRM/Marketing/Dados or Transformação Digital

Ferramentas

Salesforce

RD Station

Descrição da oferta de emprego

Job description

Parte de seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e a inclusão impactam positivamente no meio social e profissional. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas!

“Vaga elegível também para pessoa com deficiência ou reabilitada”

Main responsibilities

• Apoiar a implantação da área de CRM (processos, fluxos, rotinas e governança);
• Organizar bases de dados, integração de fontes e padronização de informações de clientes;
• Apoiar análises de comportamento, retenção, recorrência e engajamento;
• Apoiar a criação de indicadores, dashboards e métricas de CRM;
• Planejar e executar campanhas de CRM (e-mail, WhatsApp, push, SMS, canais proprietários);
• Garantir conformidade com LGPD no uso de dados;
• Apoiar regras de consentimento, opt-in/opt-out e gestão de preferências;
• Atuar de forma transversal com marketing, comunicação, comercial, atendimento, TI e áreas digitais.

Requirements and skills

• Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação, Ciência de Dados ou áreas correlatas;
• Pós-graduação ou especialização em CRM, Marketing, CX, Dados ou Transformação Digital;
• Experiência prévia com CRM – mínimo 3 anos (implantação, operação ou estruturação);
• Conhecimento em plataformas de CRM e automação (ex: Salesforce, RD Station, ou similares);
• Noções de marketing de relacionamento e marketing digital;
• Experiência com segmentação de base e jornadas de cliente;
• Conhecimento em LGPD aplicada a CRM;
• Análise de dados e indicadores (Excel/Sheets, dashboards, BIetc);
• Vivência em empresas de consumo, varejo, bens de consumo, pet care ou pet food (desejável);
• Conhecimento em CX (desejável);
• Experiência com plataformas e programas de fidelização (desejável);

Additional information

Convênio Médico Unimed Nacional (Enfermaria ou Apartamento);

Convênio Odontológico AMIL (básico, intermediário e executivo);

Vale Refeição ou Restaurante;

Vale Alimentação;

Bolsa de Estudos (conforme política e elegibilidade);

Descontos com instituições de ensino;

Convênio Farmácia;

Seguro de vida;

Cesta de Natal;

Programa de apoio a gestante;

Pet day;

Brindes em datas comemorativas;

Wellhub/Gympass;

Wellz (Benefício de saúde mental).