ANALISTA DE CRM

Tweezer; Vila Velha; Hybrid; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Job summary

Tweezer está buscando Analista de CRM para atuar na gestão e evolução da ferramenta, apoiando os processos e a operação comercial da empresa. O profissional será responsável por administrar usuários, cadastros e regras, além de colaborar com TI e áreas parceiras para melhorias contínuas.

Espera-se experiência com CRM e Excel, além de familiaridade com parametrização de sistemas e integrações. A posição envolve trabalhar próximo à equipe de vendas na região de Vila Velha/ES, com foco na melhoria

Qualifications

• Graduação em Administração ou área correlata.
• Experiência em gestão e sustentação de CRM.
• Conhecimento em parametrização de sistemas e regras comerciais.
• Familiaridade com integrações e ferramentas digitais.
• Excel avançado (Pacote Office).

Responsibilities

• Administrar funcionalmente o CRM, gerenciando usuários, perfis, cadastros e vigências.
• Monitorar qualidade e consistência dos dados, testar alterações e homologar mudanças.
• Atuar com TI, fornecedores e áreas envolvidas para evoluir a ferramenta.

Skills

Gestão de CRM

Parametrização de sistemas

Regras comerciais

Gestão de usuários

Integrações

Excel

Education

Graduação em Administração ou área correlata

Tools

Excel

Job description

Estamos com oportunidade para Analista de CRM!

Buscamos um profissional para atuar na gestão e evolução da ferramenta de CRM, apoiando os processos e a operação comercial da empresa.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Administração ou áreas correlatas;
• Vivência com gestão, administração e sustentação de ferramentas de CRM;
• Conhecimento em parametrização de sistemas, regras comerciais, cadastros e gestão de usuários;
• Familiaridade com sistemas comerciais, ferramentas digitais e integrações;
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel.

Responsabilidades

Administrar funcionalmente o CRM, realizando a gestão de usuários e perfis, o cadastro e a manutenção de produtos, tabelas e vigências, além da parametrização de reajustes e regras aprovadas e da ativação e inativação de consultores. Monitorar a qualidade e a consistência dos dados, testar e homologar alterações, analisar causas raiz e apoiar automações e melhorias. Atuar em interface com TI, fornecedor e áreas envolvidas, contribuindo para o adequado funcionamento e a evolução da ferramenta.