Consultor (a) CRM

INTEGRA RH; São Paulo; Presencial; BRL 89 280 - 133 920; Tempo integral

Resumo da oferta

A INTEGRA RH está em busca de um(a) Consultor(a) de CRM Júnior/Pleno em São Paulo. O profissional atuará na análise e desenho de soluções dentro da plataforma CRM, com foco na otimização de processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente.

É necessária experiência anterior na área, conhecimento em plataformas de CRM e formação superior. O trabalho oferece capacitação completa e atuará 8h/dia em dias úteis. Venha fazer parte deste desafio!

Qualificações

• Experiência como Consultor(a) de CRM, Analista de Sistemas ou usuário(a) avançado(a) de CRM.
• Conhecimento em plataformas de CRM.
• Capacidade de analisar e traduzir processos de negócio em soluções técnicas.
• Experiência com configuração e personalização de CRM.

Responsabilidades

• Analisar o negócio do cliente e desenhar soluções dentro da plataforma CRM.
• Otimizar processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
• Configurar e personalizar o sistema CRM.
• Atuar como ponte entre áreas de negócio e equipe técnica.
• Desenvolver e ministrar treinamentos para usuários.

Conhecimentos

Análise de processos de negócio

Comunicação verbal e escrita

Pensamento analítico

Proatividade

Formação académica

Ensino superior completo em Sistemas de Informação, Engenharia, Administração, Marketing ou áreas correlatas

Ferramentas

Salesforce

Dynamics

HubSpot

RD

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga:

Na AX4B, estamos construindo o futuro do relacionamento com o cliente por meio da nossa plataforma proprietária de CRM, inovadora e estratégica para nossos negócios.

Buscamos um(a) Consultor(a) de CRM Júnior/Pleno com forte visão de negócio e familiaridade com conceitos e funcionalidades de ferramentas de CRM.

Se você gosta de otimizar processos, entender jornadas de clientes e transformar necessidades de negócio em soluções práticas, essa oportunidade é para você!

Você receberá capacitação completa e dedicada na nossa ferramenta, tornando-se especialista em uma solução única e estratégica.

Principais Responsabilidades

• Analisar o negócio do cliente e desenhar soluções dentro da plataforma CRM.
• Otimizar processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
• Configurar e personalizar o sistema CRM (campos, objetos, fluxos, relatórios e dashboards).
• Atuar como ponte entre áreas de negócio e equipe técnica (TI/Desenvolvimento).
• Traduzir requisitos funcionais em soluções eficientes.
• Desenvolver e ministrar treinamentos para usuários.
• Garantir adoção e bom uso da ferramenta.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e novas funcionalidades.
• Atuar em projetos de implementação junto a equipes multifuncionais.

Requisitos Essenciais

• Experiência como Consultor(a) de CRM, Analista de Sistemas ou experiência prática como usuário(a) avançado(a) de CRM.
• Conhecimento em plataformas de CRM (ex: Salesforce, Dynamics, HubSpot, RD, etc.).
• Capacidade de analisar processos de negócio e traduzi-los em soluções técnicas.
• Experiência com configuração e personalização de CRM.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Pensamento analítico e postura proativa.
• Ensino superior completo em Sistemas de Informação, Engenharia, Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Disponibilidade para atuar 8h/dia em dias úteis.

Diferenciais

• Experiência com projetos de implementação de CRM.
• Vivência com mapeamento de jornada do cliente.
• Noções de automação de marketing.
• Conhecimento em integração de sistemas.