Analista de CRM

Lojas Quero-Quero | Sede Administrativa; Cachoeirinha; Presencial; BRL 45 000 - 89 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Remuneração competitiva

Plano de benefícios

Oportunidade de crescimento

Ambiente de trabalho dinâmico

Resumo da oferta

A Lojas Quero-Quero | Sede Administrativa está recrutando um Analista de CRM para fortalecer o relacionamento com o cliente, com foco em aprendizado e resultados. O profissional definirá ações de CRM, implementará ferramentas e acompanhará indicadores de desempenho.

Responsável por gerenciar programas de fidelidade, elaborar relatórios executivos e manter o calendário de ações com orçamentos. Valorizamos visão analítica, comunicação clara e experiência com Responsys ou ferramentas similares.

Qualificações

• Graduação em Administração, Engenharias ou áreas afins.
• Experiência em análise de CRM é diferencial.
• Conhecimento em métricas e indicadores de CRM para avaliação de desempenho.
• Habilidade analítica e capacidade de transformar dados em insights acionáveis.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de planejamento e organização.
• Familiaridade com ferramentas de automação de marketing e CRM (Responsys).
• Domínio em software de planilhas (por exemplo, Excel, Google Sheets) e habilidades básicas em análise de dados.

Responsabilidades

• Ajudar na definição estratégica das ações de CRM, alinhando-as com os objetivos gerais da empresa.
• Implementar as ações de CRM nas ferramentas de CRM da empresa.
• Monitorar e analisar indicadores de CRM para avaliar o desempenho das estratégias e identificar oportunidades de melhoria.
• Analisar a eficácia das ações de CRM realizadas, examinando os resultados e fornecendo insights para otimizar futuras iniciativas.
• Manter os materiais do calendário de ações atualizados, incluindo orçamentos e réguas de CRM, para assegurar o planejamento adequado.
• Gerenciar programas de fidelidade, visando aumentar a retenção e engajamento dos clientes.
• Elaborar relatórios sobre o desempenho das estratégias de CRM, oferecendo informações claras e acionáveis para a equipe de liderança.
• Coordenar o fechamento de materiais relacionados às ações de CRM.

Conhecimentos

Análise de dados

Habilidade analítica

Comunicação

Trabalho em equipe

Planejamento

Organização

Excel

Google Sheets

Responsys

Formação académica

Administração

Engenharias

Ferramentas

Responsys

Excel

Google Sheets

Descrição da oferta de emprego

Estamos buscando um Analista de CRM para se juntar à nossa equipe e contribuir para o aprimoramento de nossas estratégias de relacionamento com o cliente. Se você é um indivíduo orientado para resultados e com foco em aprendizado, essa pode ser a oportunidade ideal para você.Responsabilidades:Ajudar na definição estratégica das ações de CRM, alinhando-as com os objetivos gerais da empresa.Implementar as ações de CRM nas ferramentas de CRM da empresa.Monitorar e analisar indicadores de CRM para avaliar o desempenho das estratégias e identificar oportunidades de melhoria.Analisar a eficácia das ações de CRM realizadas, examinando os resultados e fornecendo insights para otimizar futuras iniciativas.Manter os materiais do calendário de ações atualizados, incluindo orçamentos e réguas de CRM, para assegurar o planejamento adequado.Gerenciar programas de fidelidade, visando aumentar a retenção e engajamento dos clientes.Elaborar relatórios sobre o desempenho das estratégias de CRM, oferecendo informações claras e acionáveis para a equipe de liderança.Coordenar o fechamento de materiais relacionados às ações de CRM.Requisitos:Graduação em Administração, Engenharias ou áreas afins.Experiência em análise de CRM é um diferencial.Conhecimento em métricas e indicadores de CRM para avaliação de desempenho é um diferencial.Habilidade analítica e capacidade de transformar dados em insights acionáveis.Habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de planejamento e organização.Familiaridade com ferramentas de automação de marketing e CRM (Responsys).Domínio em software de planilhas (por exemplo, Excel, Google Sheets) e habilidades básicas em análise de dados.Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe.Oferecemos:Remuneração competitiva de acordo com a experiência.Plano de benefíciosOportunidade de crescimento profissional.Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.Participação ativa no desenvolvimento de estratégias impactantes de CRM.Se você deseja contribuir para o sucesso contínuo de nossa empresa, gostaríamos de conhecer você!Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)VA/VRVTGYMPASSUNIMEDODONTO