Analista CX

APP SISTEMAS S.A.; São José do Rio Preto; Remote; BRL 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Convênio médico

Convênio odontológico

Vale alimentação

Auxílio creche

Plano de carreira

Café da manhã

Job summary

A APP SISTEMAS S.A. busca elevar a experiência do cliente por meio de implantação de soluções, treinamentos e melhoria contínua. O profissional atuará conectando clientes, produto e equipes, com foco na hospitalidade e na adoção eficaz de soluções.

Trabalho em regime remoto, com oportunidade de desenvolvimento de conteúdos para a Central de Ajuda e EAD. Graduação concluída é requerida, com ênfase em implantação de software e atendimento ao cliente.

Qualifications

• Graduação concluída em área relacionada à experiência do cliente ou tecnologia.
• Conhecimento em implantação de software e treinamentos.
• Capacidade de analisar interações da IA e identificar melhorias.

Responsibilities

• Implantar módulos e apoiar clientes na adoção das soluções.
• Ministrar treinamentos internos e externos.
• Produzir conteúdos para a Central de Ajuda e portal EAD.
• Analisar interações da IA para melhoria contínua.
• Identificar oportunidades de evolução na experiência do cliente.
• Conectar clientes, produto e equipes para impulsionar a hospitalidade.
• Conhecimento em processos de Implantação de Software.

Skills

implantação de sistema

treinamentos

hotelaria

atendimento ao cliente

Education

Graduação

Job description

O objetivo do cargo é elevar continuamente a experiência do cliente, aproximando usuários, produto e times internos por meio de conhecimento, comunicação e melhoria contínua.

Responsabilidades:

• Implantar módulos e apoiar clientes na adoção das soluções
• Ministrar treinamentos internos e externos
• Produzir conteúdos para a Central de Ajuda e portal EAD
• Analisar interações da IA
• Identificar oportunidades de evolução na experiência do cliente
• Conectar clientes, produto e equipes para impulsionar a hospitalidade
• Conhecimento em processos de Implantação de Software

Diferenciais:

• Conhecimento em rotinas fiscais, contábeis e em processos financeiros, administrativos.

Trabalho home office.

Requisitos

Escolaridade

• Graduação

Habilidade Técnica

• implantação de sistema - Intermediário
• treinamentos - Intermediário
• hotelaria - Intermediário
• atendimento ao cliente - Avançado
• convênio médico
• convênio odontológico
• vale alimentação
• indicação premiada
• Auxílio creche
• Plano de carreira
• Cafe da manhã
• Seguro de vida

Localização

Rua Leonor Canossa Rosa, 404, Parque Tecnológico Vanda Karina Simei Bolçone, São José do Rio Preto - SP, Brasil, 15092-681